Bonjour, pas moment j'ai l'écran qui se bloque totalement (pareil en mode sans échec et sans échec prise en charge réseau), le clavier ne repond plus.

 

Windows 7.

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

Désolé pour le temps d'attente.

Ca semble être un peu le bazar dans les drivers, afin de confirmer cela, pouvez-vous effectuer la manipulation suivante :

  • Cliquez sur Démarrer > exécuter, tapez : devmgmt.msc
  • Développez la section Cartes graphiques
  • Effectuez une capture d'écran de la fenêtre courante et partagez-la moi

Merci.

Re: blocage de l'écran

bonjour, j'espère que c'est bien ce qui et demander

 

https://up2sha.re/file?f=Qcb2p1qSbyE5

 

merci de votre patience

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

Merci. Oui c'est bien ce que j'attendais.

Nous allons à nouveau utiliser Display Driver Uninstaller (DDU), premièrement vu ici : https://toolslib.net/forum/viewthread/9844-blocage-de-lecran/?p=1#!messageId-10062 afin de réinstaller au propre le driver Intel HD Graphics dans sa dernière version :

  • Lancez DDU en tant qu'administrateur;
  • Cliquez sur "Réglez l'installation du pilote Windows Update par défaut.";
  • Puis cliquez sur "Nettoyer et redémarrer", c'est le premier bouton en haut à gauche;
  • Après le redémarrage, je vous invite à suivre la manipulation décrite dans mon précédent message, ici : https://toolslib.net/forum/viewthread/9844-blocage-de-lecran/?p=1#!messageId-10028
  • Vous aurez alors peut-être besoin de mettre à jour votre pilote Intel HD Graphics, faites-le si nécessaire.

Dites moi si tout s'est bien passé et n'hésitez pas à me poser des questions si besoin.

Cordialement.

Re: blocage de l'écran

Bonjour, j'ai était dans l'obligation de remettre le drivers a jour.

 

Je vous propose de vous recontactez dans 1 semaine pour voir si le problème refait surface.

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

Parfait, c'est noté !

Re: blocage de l'écran

Bonjour, je vous recontacte plûtot que prévus étant donner le problème est tourjours d'actualité.

 

Je commence a me demander si on va reussir a résoudre le problème.

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

Nous allons essayer autre chose donc :

  • Appuyez sur la touche Windows puis écrivez "Diagnostic de mémoire Windows" et lancez l'application trouvée;
  • Un redémarrage sera nécessaire, sauvegardez tous vos travaux en cours puis cliquez sur "Redémarrer maintenant et rechercher les probèmes éventuels (recommandé)";
  • Au redémarrage, un processus "Windows Memory Diagnostics Tool" va se lancer, vous pourrez observer une barre de progression. Une fois terminé, l'ordinateur va à nouveau redémarrer.
  • Les résultats devraient alors s'afficher automatiquement, partagez-les moi. Si ce n'est pas le cas nous aurons besoin d'aller les récupérer manuellement.

Cordialement.

Re: blocage de l'écran

Bonjour, ce matin j'ai parler avec technicien de micosoft suite a un problème avec mon gros ordinateur.

 

je lui ait parler du problème de ce PC et d'après lui faut completement réinstaller windows sur ce PC.

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

C'est une solution beaucoup plus simple mais bien radicale. Sachant qu'on ne peut pas être certain à 100% de résoudre le problème. À vous de voir.

Cordialement.

Re: blocage de l'écran

Donc, je vais continuez a essayer de resoudre le problème avec vous et en dernier recours on fera sa.

Re: blocage de l'écran

Donc, je vais continuez a essayer de resoudre le problème avec vous et en dernier recours on fera sa.


moutyremc, 2017-01-13 10:43:15 (UTC)

D'accord. Je vous invite à réaliser la manipulation décrite plus haut dans ce cas. :)

Dès que je suis à court d'idées, on parlera plus sérieusement d'une réinstallation.

Cordialement.

Re: blocage de l'écran

Donc la manipulation a été efectuer, mais aucun rapport c'est afficher.

Re: blocage de l'écran

D'accord, on va alors aller chercher le rapport manuellement :

  • Appuyez sur les touches Windows + R, puis collez "eventvwr.msc" dans le champ de texte, enfin, appuyez sur la touche Entrée;
  • L'observateur d'événements Windows devrait alors s'ouvrir. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Journaux Windows" puis "Système".
  • Ensuite, dans le bandeau de droite, nommé "Actions", cliquez sur "Rechercher..". Collez "MemoryDiag" dans le champ de texte puis appuyez sur la touche Entrée;
  • Vous devriez tomber sur le rapport d'évènement souhaité (le dernier diagnostique de mémoire en date). Celui-ci devrait être en surbrillance dans le tableau en haut au centre. Faites alors un clique-droit sur la ligne concernée puis "Copier" > "Copier les détails au format texte";
  • Vous pourrez alors me partager les résultats de l'analyse en collant les détails dans votre prochaine réponse.

Merci.

Re: blocage de l'écran

Bonjour, lorque je rechercher le rapport.

 

je ne trouve pas le rapport corcerner parmi les resultas de la rechercher.

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

Pouvez-vous me faire une capture d'écran des résultats de la recherche ?

Merci.

Re: blocage de l'écran

Bonjour, désoler pour le temps de réponse. voici la capture d'écran démander :

 

https://up2sha.re/file?f=147AWOeyR9sK

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

Merci c'est bien ce qu'il me fallait. Il n'y a donc pas d'erreur à ce niveau..

Je reviens vers vous dès que possible.

Cordialement.

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

 

attente de nouvelle

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

Désolé pour le temps d'attente.

  • Est-ce que le problème survient encore ?
  • Est-ce qu'une séance Teamviewer vous irait ? Je pourrais peut-être être plus apte à déceler le problème.

Cordialement.

Re: blocage de l'écran

Bonjour,

 

je suis d'accord, je vous propose de me donner des heures et je vous dirais la quelle me convient le plus.