Slt

    j'ai un probléme avec la derniére verision de adw cleaner

    Il fait bien l'analyse et trouve les virus et quand je clique sur nettoyer il cesse de fonctionner et ne répond pas

                        Merci pour m'aider

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

bonjour,

 

effectivement quand je decoche tout dans "dossier" il lance sans probleme la suppression.

par contre si je refait une analyse il me trouve encore des menace

j'ai essayé de coché qu'un seul dossier pour voir,et adw ne reponds plus.

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

Tout d'abord, désolé pour la réponse tardive. Nous essayons de résoudre le problème aussi vite que possible..

Avez-vous essayé de cocher un autre dossier ? Comment se comporte AdwCleaner dans ce cas ?

Merci,

Cordialement.

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour, 

pas de soucis pour la réponse tardive. Je ne suis pas tout les jours sur mon pc. 

Quand j ai re coché un dossier il fait comme d habitude. Il démarre la suppression et au bout de 30 secondes environ  il ne répond plus. J'ai essayé avec plusieurs dossiers différents, le problème reste le même.

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

bonjour,

 

effectivement quand je decoche tout dans "dossier" il lance sans probleme la suppression.

par contre si je refait une analyse il me trouve encore des menace

j'ai essayé de coché qu'un seul dossier pour voir,et adw ne reponds plus.


tom01, 2016-10-16 14:26:54 (UTC)

Pouvez-vous me donner ce rapport d'analyse montrant ces éléments ? (C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Sxx].txt)

Merci,

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

Merci. Pouvez faire ce qui suit ?

  • Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware.
  • Installez-le en laissant les options par défaut (décochez juste à l'installation "Activer l'essai gratuit de MBAM Premium"), une icône sera créée sur le bureau et Malwarebytes démarrera.
  • Onglet "Analyse" choisissez "Analyse des Menaces", puis cliquez sur "Lancer l'analyse".
  • Si un élément est détecté, choisissez de tout supprimer. S'il est demandé de redémarrer l'ordinateur, acceptez.
  • Après démarrage, relancez Malwarebytes -> cliquez sur Historique -> Journaux de l'application -> Sélectionnez le dernier Journal d'examen -> Afficher.
  • Cliquez en bas sur [Exporter] -> fichier texte (*.txt) -> Choisissez le bureau comme emplacement, nommez le rapport-mbam par exemple, puis cliquez sur [Enregistrer].
  • Postez le rapport sur le forum.

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

bonjour,

 

ça déja ete fait il y a qq semaine.sachant que je me sert pas de mon pc toute les semaines

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour!

Merci. Apparemment, l'analyse date du "06/10/2016", est-ce possible d'avoir la dernière effectuée ?

Cordialement,

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

Parfait, ça me semble bon de mon côté. Est-ce que vous avez encore des symptômes? Sinon, je vais vous indiquer comment désinstaller les différents logiciels que l'on a utilisé.

Merci,

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

les symptômes sont identique.Adw ne fonctionne toujour pas si je veux supprimer les menaces.

merci a vous

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

bonjour à tout hasard , l'antivirus a bien été désactivé pour l utilisation d'adwcleaner ?

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

effectivement je n ai pas pensé à  désactiver mon antivirus. J utilisé Avast ( gratuit)

j'essai de repasser Adwcleaner en le désactivant et je reviendrai vers vous, pour vous tenir au courant. 

Bonne journée. 

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

@tom01: le souci d'infection de votre ordinateur est réglé même si AdwCleaner reste coincé.

Cordialement,

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

 

Dommage,cela aurait pu expliquer pouquoi j'avais ce problème!!

du coup je ne sais toujour pas d'ou ça vient,

pensais vous que c'est réparable?

cordialement

 

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

Oui, on y travaille :)

Merci,

Re: ADW claener ne supprime pas les virus

Bonjour,

 

Merci d'avance :)

bonne soirée