Search

I have the same problem

https://toolslib.net/forum/viewthread/3078-infection-cannot-be-deleted/

and i'm using Norton Security

Hello,

pls find attached the deletion report.

# AdwCleaner v5.110 - Bericht erstellt am 11/04/2016 um 14:51:48 # Aktualisiert am 10/04/2016 von Xplode # Datenbank : 2016-04-11.1 [Server] # Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (X64) # Benutzername : Michael - MICHAEL-PC # Gestartet von : C:\Users\Michael\Downloads\adwcleaner_5.110.exe # Option : Löschen # Unterstützung : ...

Hello,

Can you share the deletion report also ?

Regards,

Hello,

today, below mentioned infections have beein found by ADW but cannot be deleted:

# AdwCleaner v5.110 - Bericht erstellt am 11/04/2016 um 08:08:16
# Aktualisiert am 10/04/2016 von Xplode
# Datenbank : 2016-04-10.3 [Server]
# Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (X64)
# Benutzername : Michael - MICHAEL-PC
# Gestartet von : C:\Users\Michael\Downloads\adwcleaner_5.110.ex...

Bonjour,

Effectivement, il ne faut pas appeler ce numéro.

On devrait pourvoir vous débarrasser de ce problème :

• Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware (à partir d'un autre ordinateur et transférez sur l'ordinateur infecté à l'aide d'une clé USB - évitez ensuite de brancher cette clé sur un autre ordinateur avant qu'on l'ait nettoyée).
• Installez-le en laissant les options par défaut, une icôn...

Hi,

Ok, there is just some minor infections and a lot of softwares that I don't know, then I will have to make some research to find if some can be dangerous.

But before we do a script with ZHPFix, we are going to clean a little that computer :

• Removing unuse or unknow softwares :
  • Please go to the Windows Tool to uninstall software (by configuration pannel > uninstall softwares)
  • Then ...

Super !

Voici quelques conseils finaux :)

1. Pour gagner un peu d'espace en supprimant des fichiers inutiles :

• Télécharge et installe CCleaner --> lance le --> clique sur Nettoyeur --> Analyse --> Lancer le nettoyage --> OK.
• Ensuite, clique sur "Options" --> "Surveillance" --> décoche toutes les cases liées à la surveillance.

1. Suppression des outils :

• Télécharge DelFix de Xplode sur ton bureau.
...

Comme prévu, AdwCleaner a detecté les fichiers infectés :

Fichier infecté : C:\WINDOWS\Sysnative\dnsapi.dll
Fichier infecté : C:\WINDOWS\SysWOW64\dnsapi.dll

On va donc lui demander de les réparer :

• Relance AdwCleaner.
• Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan terminé, clique sur Nettoyer.
• Une fois la suppression terminée, un message de prévention va s'afficher...

Salut :)

Très bien, effectivement ZHPDiag ne montre plus de trace de MPC. On va quand même vérifier que tout est bien parti.

Tu peux me fournir le rapport de MBAM :

• Relance Malwarebytes -> clique sur Historique -> Journaux de l'application -> Sélectionne le dernier Journal d'examen -> Afficher.
• Clique en bas sur [Exporter] -> fichier texte (*.txt) -> Choisis le bureau comme emplacement, nom...

Bonjour,

Bienvenue sur le forum ! Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

• N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
• N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
• Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence de...