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Bonjour,

Pouvez-vous me donner le rapport ZHPDiag ?

Est-il possible d'avoir une capture d'écran des messages d'erreur ?

Vous pouvez héberger les pièces-jointes sur https://up2sha.re/ et copier/coller les liens dans votre réponse.

Merci,

j'ai utilisé adwcleaner,il n'a rien detécté,aussi MBAM,rien ,aussi ZHPclean rien ,

mais ZHPdial a detecté 3 PUP Ballplugin

a chaque demarrage s'affiche  2notifications ,de manque de DLL de Ball plugin

comment éliminer ces PUP

Merci !

Bonsoir,

L'entreprise qui à crée MPC Cleaner auto protége leur programme contre toute suppression par des logiciel de désinfection.

Ce qui faut faire c'est de réinstaller le programme puis le désinstaller avec programme et fonctionnalités de windows, ensuite utiliser AdwCleaner pour finir les reste du programme.

Le site de MPC Cleaner: http://www.mpc.am/ 

En espérant vous avoir été utile

J...

Bon et bien au moins c'est clair...

Aucun outils ne semble assez puissant pour le désactiver, ils se font tous malmener même en MSE...

Donc il ne reste plus que 3 options :

1. Tu as un point de restauration antérieur à l'installation de MPC Cleaner, tu restaure à ce point et on nettoie les autres infections.
2. On tente une réinstallation de MPC Cleaner pour une suppression via leurs utilitaire d...

Bonjour,

Depuis la version 5.030, il est nécessaire d'utiliser cette version pour utiliser la base de donnée distante.

1. Téléchargez la dernière version de CCleaner et installez-la,
2. Exécutez Ccleaner (icône sur votre bureau)
3. Dans l'onglet Options > Avancé, décochez la case Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures.
4. Dans l'onglet Options > Surveillance...

Hello,

I'm going to help you to scan and disinfect your computer. I'm not an english native speaker, and I might be unclear, if so, don't hesitate to ask for more details.

First can you do a scan with AdwCleaner and post here the repport :

• Download AdwCleaner from Xplode on your desktop.
• Launch in and accept the Terms of Service.
• Then click on the "Scan" button and wait during the scan.
• A...

Version 5.029 detected something new. Is it a FP? If not, what other scans should I run to make sure to remove the infection?

Here is the log:

# AdwCleaner v5.029 - Creato file registro eventi 14/01/2016 in 04:48:50
# Aggiornato 11/01/2016 da Xplode
# Database : 2016-01-12.1 [Server]
# Sistema operativo : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x86)
# Nome utente : Gakutenou - FROSTIE
# In es...

Bonjour Jorobis,

Alors effectivement, il y a un peu de monde sur ton PC, alors on va s'en occuper.

Commence par utiliser ce logiciel de désinfection généraliste :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware.
• Installe-le en laissant les options par défaut (décoche juste à l'installation "Activer l'essai gratuit de MBAM Premium"), une icône sera créée sur le bureau et Malwarebytes démarrera.
• Il te ...

Bonjour,

Bienvenue sur le forum ! Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

• N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
• N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
• Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence de...

Bonjour Cgrewe,

Si vous souhaitez également recevoir une aide personnalisée, veuillez poster un nouveau sujet, et nous pourrons voir ensemble ce qui se passe sur votre PC.

A bientôt peut-être,

Chapi