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Bonjour,

C'est parfait. Le temps de l'analyser et je reviens vers vous rapidement..

Bonjour,

Oui, j'ai bien reçu vos rapports.

Comme dit ci-dessus, il me faudra quelques instants pour l'analyser, vous aurez une réponse dans les prochaines heures.

En attendant, afin d'éviter de modifier le système et d'ajouter d'éventuels problèmes, évitez d'essayer d'autres outils.

Je vous guiderai par la suite, ne vous en faites pas.

Merci,

C'est parfait, merci !

Il me faudra un petit moment pour l'analyser, je vous donnerai une réponse rapidement - sous 24h.

Cordialement,

Bonjour,

Pouvez-vous me donner les rapports générés par AdwCleaner ? (Ils se trouvent dans C:\AdwCleaner\) Hébergez les sur Up2Sha.re et collez ici les liens générés.

Je vais aussi avoir besoin de plus d'informations :

• Rendez vous sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis cliquez sur le bouton bleu "Nicolas Coolman - Télécharger".
• Enregistrez le fichier lancez le,
• Cliquez sur l'icône ...

Bonjour,

Parfait.

Y-a t'il du mieux dans le comportement de l'ordinateur ?

On va utiliser ZHPDiag pour repérer d'éventuels autres éléments malicieux, et désinstaller SpyHunter :

• Rendez vous sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis cliquez sur le bouton bleu "Nicolas Coolman - Télécharger".
• Enregistrez le fichier lancez le,
• Cliquez sur l'icône "Scanner" pour faire une analyse comp...

Ok. Je vais avoir besoin de plus d'éléments :

• Rendez vous sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis cliquez sur le bouton bleu "Nicolas Coolman - Télécharger".
• Enregistrez le fichier lancez le,
• Cliquez sur l'icône "Scanner" pour faire une analyse complète puis patientez, ça peut durer quelques minutes.
• A la fin de l'analyse, cliquez sur l'icône "Rapport", un rapport va s'ouvrir, et ...

Bonjour,

L'ordinateur concerné est le même que la machine concernée il y a quelques semaines ?

Pouvez-vous utiliser AdwCleaner et lancer une analyse simple ? Fournissez-le rapport ensuite.

Merci,

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez, dans l'ordre :

1. Télécharger la dernière version d'AdwCleaner sur une clé USB à partir d'un autre ordinateur,
2. Utiliser DelFix   en cochant "SUpprimer les outils de désinfection"
3. Lancez AdwCleaner à partir de la clé USB, branchée sur l'ordinateur concerné ici, via une analyse uniquement (et fournissez le rapport dans votre réponse).

Merci !

Bonjour,

Pouvez-vous utiliser la dernière version d'AdwCleaner ?

Et de la même façon, une analyse simple.

Merci,