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Hello,

The dump shows that the BSOD is also linked to PRSvc.exe.. Can you share the associated logfile from AdwCleaner ?

Best regards,

Ok, I downloaded 5.114 today and it gave me the same problem (BSOD with Critical Process Died error upon trying to clean).  I uploaded the .dmp file at the link below.

https://up2sha.re/file?f=6qTi3KW0pQJY

En plus j'ai un autre probléme qui a surgit ,le pc rerste quelques minutes puis redemare

Super !

Afin de nettoyer d'éventuelles traces, est-ce que vous pouvez re-faire un dernier rapport ZHPDiag ?

Merci,

Bonjour,

Comme convenu :

Pouvez-vous relancer la dernière version d'AdwCleaner (v5.114) qui a été mis à jour en incluant des éléments de votre rapport ZHPDiag ?

Merci,

Bonjour,

Pouvez-vous préciser le problème rencontré ou une éventuelle question ?

Merci,

Bonjour,

Avec la dernière mise à jour, cela me détecte une clé qui pourrait appartenir à Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319

Voici le rapport complet :

# AdwCleaner v5.114 - Rapport créé le 28/04/2016 à 07:15:11
# Mis à jour le 27/04/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-04-27.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (X64)
# Nom d'utilisateur : ******* -...

avec ZHPclean   :detection de PUP.optionnel.lavasoftwebcompanion (rapport hebergé à : http://www.cjoint.com/c/FDCcjOF6dG4  )

avec ZHPDiag   : detection de superfluous.keyfinder et superfluous.orphean (rapport hebegé a : http://www.cjoint.com/c/FDCb5vwvZU4  )

Merci

Hello,

Can you give us more details ?

What do you mean by "no control" ? "They" ?

Best regards,

I have no control of my phone's or computers someone has gotten in my Google acc and taken over can I get help somewhere I buy new phone's and they get in them as soon as they are turn ed d on help please it's been a year