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Bonjour,

Quel est le problème que vous rencontrez?

Hello, 

I recently installed MalwareBytes and Malwarebytes AdwCleaner and ran the scans because I have been getting a lot of pop-ups after letting my friend use my computer.  I ran the Adwcleaner three times, but this file is still remaining even after I cleaned it (three times).  The file is under WINDOWS\SysNative\drivers\kisknl_del.sys.  I am unsure if this file is actually harmful, should ...

Bonjour,

La base de données d'AdwCleaner est activement mise à jour. Nous sommes même fiers d'avancer le fait qu'AdwCleaner n'a jamais autant détecté d'éléments nuisibles que maintenant.

Il pourrait par contre s'agir d'un autre problème. Mais, effectivement, sans rapport nous ne pouvons rien faire.

Cordialement.

Donc en fait, tranquillou, tu te permets de faire de fausses accusations, aucun moyen de vérifier, aucun moyen de comprendre pourquoi il y a ces différences de détections. Les développeurs d'AdwCleaner ne peuvent pas régler le problème s'il y en a ou ajouter des détections manquantes comme tu le demandes car tu ne fournis aucun rapport.

De plus, faisant partie de ceux qui proposent souvent des...

c'étais sur l'ordinateur d'un client

que je n'ai plus dès que je rencontre le problème de nouveau je voit pour envoyer le fichier

non je n'est pas de sauvegarde :/ 

D'accord, on va alors aller chercher le rapport manuellement :

• Appuyez sur les touches Windows + R, puis collez "eventvwr.msc" dans le champ de texte, enfin, appuyez sur la touche Entrée;
• L'observateur d'événements Windows devrait alors s'ouvrir. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Journaux Windows" puis "Système".
• Ensuite, dans le bandeau de droite, nommé "Actions", cliquez sur "Rechercher...

Bonjour,

Une autre question : vous avez peut-être une ancienne sauvegarde iTunes qui contient les photos manquantes ? De ce fait, nous pourrions alors les extraire.

Cordialement.

Donc, je vais continuez a essayer de resoudre le problème avec vous et en dernier recours on fera sa.

Bonjour,

C'est une solution beaucoup plus simple mais bien radicale. Sachant qu'on ne peut pas être certain à 100% de résoudre le problème. À vous de voir.

Cordialement.