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Bonjour,

Pouvez-vous tenter en mode debug ? (Cochez la case debug mode dans les options d'AdwCleaner, puis effectuez une analyse/nettoyage normalement, jusqu'à ce que l'application crash).

Ensuite, vous aurez simplement à me partager le debug log (C:\AdwCleaner\AdwCleaner_Debug.log) via Up2Sha.re.

Cordialement.

Bonjour

J'ai fait malwarebytes mais pas de menaces  dans le rapport . J'ai refait adwcleaner du coup .Il y a un fichier dans le résultat :PUP.optionnal.Legacy . Je l'ai sélectionné avant de cliquer sur nettoyer et ça bloque toujours au même point ...

Bonjour Destrio5

Merci pour votre réponse . Je suis novice  et je vais suivre avec attention vos conseils . J'ai téléchargé adwcleaner aujourd'hui , il a analysé les fichiers  et il a été bloqué  en plein nettoyage, j'ai eu le temps de noter le messge sur une fenètre qui dit " ***caught unhandled unknown exception; terminating"  . J'ai laissé tourné le pc depuis 1 h mais toujours rien ....Un c...

Bonjour,

S'il t'affiche un numéro de téléphone, n'appelle pas (c'est peut-être un peu bête comme conseil mais certains le font et se sont avoir, je ne connais pas ton niveau).

1/

• Télécharge et lance AdwCleaner (de ToolsLib / Malwarebytes), choisis l'option Analyser.
• Une fois le scan terminé, choisis l'option Nettoyer.
• Redémarre le PC comme demandé, héberge le rapport sur pjjoint.malekal...

Bonjour,

Désolé pour le temps d’attente.

Oui, tout semble correct.

Bonjour,

Le logiciel a fini par passer. Il a fait son nettoyage.

AdwCleaner 7.0.4.0 - Logfile created on Sun Nov 05 18:16:22 2017 # Updated on 2017/27/10 by Malwarebytes # Running on Windows 10 Home (X64) # Mode: clean # Support: https://www.malwarebytes.com/support

***** [ Services ] *****

No malicious services deleted.

***** [ Folders ] *****

Deleted: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\St...

Bonjour,

cela me fait peur de démarrer en mode sans échec. Je ne m'y connais pas trop en informatique et déjà que ma connection internet au démarrage de l'ordinateur ne fonctionne pas . Il lui faut un redémarrage à chaque fois. Ce qui est déjà pas commode pour moi. Il n'y aurait pas un autre logiciel qui nettoierait mieux que adwcelaner et qui serait pas trop compliqué à comprendre à moins que...

Bonjour,

Pouvez-vous essayer d'exécuter AdwCleaner en mode sans échec ?

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec, vous trouverez la marche à suivre sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Cordialement.

Bonjour,

Pouvez-vous détailler le problème rencontré ? Avez-vous un message d'erreur particulier ?

Merci.

Bonjour,

Adwcleaner ne veut pas nettoyer les pups que j'ai. Il fige et il ne fait rien. Quoi faire pour désinfecter mon ordi. J'ai tout désinstallé du navigateur MAXTHON. Il reste encore beaucoup de traces. Je ne sais plus quoi faire pour supprimer tout ça.  J'ai supprimé les traces dans le pare-feu de Norton. Et je ne sais plus quoi faire. Aidez moi SVP?

Merci