virus

Bonjour,

Effectivement, il ne faut pas appeler ce numéro.

On devrait pourvoir vous débarrasser de ce problème :

• Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware (à partir d'un autre ordinateur et transférez sur l'ordinateur infecté à l'aide d'une clé USB - évitez ensuite de brancher cette clé sur un autre ordinateur avant qu'on l'ait nettoyée).
• Installez-le en laissant les options par défaut, une icône sera créée sur le bureau et Malwarebytes démarrera (décochez à l'installation "Activer l'essai gratuit de MBAM Premium").
• Il vous sera demandé de mettre à jour la base de données, faites-le.
• Onglet Paramètres -> Détection et protection -> Règle PUP/PUM cochez "Traiter les étections comme des malveillants".
• Onglet Examen choisissez Menaces, cliquez sur Examiner maintenant, puis cliquez sur Lancer l'examen.
• Si un élément est détecté, choisissez de tout mettre en quarantaine. S'il vous est demandé de redémarrer l'ordinateur, acceptez.
• Après redémarrage, relancez Malwarebytes -> cliquez sur Historique -> Journaux de l'application -> Sélectionnez le dernier Journal d'examen -> Afficher.
• Cliquez en bas sur Exporter -> fichier texte (*.txt) -> Choisissez le bureau comme emplacement, nommez le "rapport-mbam" par exemple, puis cliquez sur Enregistrer.
• Postez le rapport dans votre prochaine réponse.

Cordialement,