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Oups, je viens de me relire et toute préoccupée que j'étais, je n'avais même pas pris le temps de dire bonjour. Donc je me reprends, bonjour à tous. J'aimerais vous soumettre un problème que je rencontre (lire ci-dessus). Merci d'avance pour toute aide.

Bonjour et bienvenue sur le forum de ToolsLib ! :)

Alors, pour commencer, il va me faloir le rapport de suppression d'AdwCleaner, vous pourrez le trouver à la racine de votre disque dur principal (C:\AdwCleaner). Vous pouvez l'héberger ici : Up2Sha.re

Dans un second temps, téléchargez puis installez Malwarebytes Anti-Malware, disponible à l'adresse suivante : https://fr.malwarebytes.org/mwb-download/

Après l'installation de celui-ci, veilliez à bien mettre à jour la base de données des détections puis effectuez un scan complet. Comme pour AdwCleaner, fournissez-moi le rapport généré en l'hébergeant sur Up2Sha.re.

Cordialement.

Bonjour,

J'ai fait ce que vous avez dit pour la première étape.

Puis j'ai téléchargé comme vous avez dit  j'ai fait le scan. Mais je ne trouvais pas le rapport alors j'ai fait des captures d'écran sur une feuille Word que je vous enverrai si ça fonctionne. Il y avait 170 choses détectées.

Et en bas, une popup était empêchée toutes les 3 secondes, toujours avec des adresses différentes, mais toujours le même nom (Outbound).

Mais un problème majeur, c'est qu'après avoir redémarré, je n'avais plus d'Internet. C'était connecté à Internet, mais quelque chose faisait que Internet était bloqué. À la fin, j'ai dû dsinstaller le malwarebytes pour avoir Internet à nouveau.

Un autre problème qui se produit, pas seulement avec malwarebytes, mais aussi ADW cleaner, c'est que ça brise le démarrage et je dois laisser mon ordinateur le réparer pendant pas mal longtemps. Ça dit: Réparation du démarrage. Votre ordinateur n'a pas pu redémarrer. L'outil de redémarrage système recherche les problèmes sur votre système. Si des problèmes surviennent, la réparation des données de démarrage les réglera automatiquement. Il se peut que votre ordinateur redémarre plusieurs fois pendant cette prodédure. Vos données et vos fichiers personnels ne seront pas modifiés. Cette opération peut durer plusieurs minutes.

Donc je n'ai plus le logiciel parce qu'il bloquait internet. Savez-vous comment je peux l'avoir à nouveau sans que ça bloque Internet? Et savez-vous ce qui fait que malwarebytes et adwcleaner brisent le démarrage? Parce qu'on dirait que ça fonctionnait, à voir la liste de 170 choses détectées...

Je vais essayer de vous envoyer mes captures d'écran...

Ça marche! J'ai réinstallé Malawarebytes, scanné avec. Ensuite je voyais "supprimer la sélection". J'avais peur que supprimeri la sélection ça déséléctionne toute la liste des virus et choses décelées qui étaient sélectionnées. Donc je n'avais pas cliqué dessus la première fois.  Mais je me suis aperçue que ça voulait plutôt dire que ça supprimait ces logiciels malveillants et virus qui étaient sélectionnés. Le si fatigant DNS unlocker a disparu!!!!!!!!!!!!!!!. Mais je reviens à ce moment où il a supprimé les choses mauvaises. Là je pensais que ça allait encore briser le démarrage et couper Internet, mais cette fois ce n'est pas arrivé. Mais le démarrage s'est brisé lorsque j'ai fait une mise à jour après. Peut-être donc que le problème de démarrage n'est pas dû à ADW cleaner ni à Malwarebytes (ça a commencé avec ADW cleaner et Malwarbytes, mais était-ce un hasard?) Et cette fois, Internet n'a pas été bloqué. Pour le moment, je constate une lenteur lorsque nous changeons d'un utilisateur à un autre et lors du début quand on ouvre l'ordinateur, mais ça semble être le seul moment où c'est plus lent. Le reste du temps, on peut naviguer sur les pages Internet sans être arrêté constamment par des pages d'annonces et de messages fatigants. Merci tellement! Wow. Incroyable, DNS unlocker était écrit sur la liste des choses décelées et il est enlevé! Ce n'est qu'une version qui dure 13 jours, donc il faudra voir si c'est abordable s'il faut payer ensuite, car le prix n'est pas indiqué. Sinon, il faudra penser à une autre solution gratuite qui dure plus longtemps que 13 jours. Mais pour le moment je savoure Internet sans ce fatigant DNS unlocker. Encore merci! J'ai reçu une réponse rapidement et la solution proposée a fonctionné!

Content que DNS Unlocker ai disparu. :)

Pourriez-vous néanmoins me partager les rapports de Malwarebytes & AdwCleaner afin de vérifier que tout a bien été supprimé correctement ?

Rencontrez-vous encore des problèmes au démarrage de Windows ?

Malwarebytes est une bonne solution de protection antivirus, mais c'est loin d'être le seul. La meilleure protection contre ce genre d'infection reste tout de même la vigilance, faites attention à ce que vous installez sur votre PC. :)

Cordialement.

Bonjour,

le rapport d'AdwCleaner se trouve à la racine de votre disque dur principal dans un dossier nommé "AdwCleaner".

-> C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt

En ce qui concerne le rapport Malwarebytes, vous trouverez le rapport dans l'onglet "Historique" -> "Journaux d'application". Il vous suffit alors de cliquer sur le rapport d'analyse et de choisir l'option "Exporter".

Cordialement.

Merci tous les deux pour vos réponses. Merci aussi pour les précisions au sujet du prix. C'est raisonnable comme prix. Mais je verrai aussi si la version gratuite nous suffit.

J'ai essayé de vous envoyer le rapport, mais les deux méthodes n'ont pas fonctionné. La méthode d'exporter ne m'est pas offerte. Quand dans historique, je clique pour le journal, j'ai une liste qui arrive, mais l'option offerte est supprimer, pas exporter. Donc je n'ai pas cliqué dessus. L'autre méthode qui est de partir de votre lien pour déposer ne fonctionne pas non plus, car si je fais ouvrir pour que le fichier complet parte, il s'ouvre et là chaque dossier visible doit être ouvert jusqu'au fichier pour que je puisse vous déposer individuellement chaque fichier. Donc pour 170 fichiers, je devrais individuellement cliquer sur chaque fichier pour vous les envoyer...

il faudrait que le dossier au complet soit copiable sans qu'il s'ouvre sur chaque fichier, mais il ne prend pas le dossier complet.

En allant sur historique, cela a tout de même été utile. Cela m'a permis de voir que au lieu de supprimer les choses, il les avait seulement mises en quarantaine. Donc je lui ai fait supprimer.

Est-il possible par un autre moyen de vous envoyer le dossier complet que vous pourrez par la suite ouvrir pour tout voir les dossiers et fichiers qui sont dedans?

Reste que rendu à cette étape, c'est moins important de me répondre. Mon problème avec DNS unlocker pour lequel je vous ai contactés est bien résolu. Encore une fois merci beaucoup!

Merci tous les deux pour vos réponses. Merci aussi pour les précisions au sujet du prix. C'est raisonnable comme prix. Mais je verrai aussi si la version gratuite nous suffit.

Effectivement, d'autant que ça peut faire double emploi avec votre antivirus actuel.

J'ai essayé de vous envoyer le rapport, mais les deux méthodes n'ont pas fonctionné. La méthode d'exporter ne m'est pas offerte. Quand dans historique, je clique pour le journal, j'ai une liste qui arrive, mais l'option offerte est supprimer, pas exporter. Donc je n'ai pas cliqué dessus. L'autre méthode qui est de partir de votre lien pour déposer ne fonctionne pas non plus, car si je fais ouvrir pour que le fichier complet parte, il s'ouvre et là chaque dossier visible doit être ouvert jusqu'au fichier pour que je puisse vous déposer individuellement chaque fichier. Donc pour 170 fichiers, je devrais individuellement cliquer sur chaque fichier pour vous les envoyer...

il faudrait que le dossier au complet soit copiable sans qu'il s'ouvre sur chaque fichier, mais il ne prend pas le dossier complet.

Nous n'avons besoin que de deux fichiers, le rapport d'AdwCleaner et celui de Malwarebytes.

Vous pouvez aussi procéder de la façon suivante :

• Via l'explorateur de fichiers, ouvrez l'arborescence C:\AdwCleaner\
• Repérez le fichier AdwCleaner[CX].txt
• Faites un cliquer-glisser de ce fichier vers la page d'Up2share :

• Copiez/collez ensuite le lien généré comme expliqué ici.
• Réitérez avec l'arborescence de Malwarebytes : C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs\mbam-log-année-mois-jour

Reste que rendu à cette étape, c'est moins important de me répondre. Mon problème avec DNS unlocker pour lequel je vous ai contactés est bien résolu. Encore une fois merci beaucoup!

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sgf, 2015-09-20 13:44:08 (UTC)

Effectivement, mais c'est aussi important de comprendre par où c'est venu et s'il y a d'autres logiciels malveillants plus discrets mais bien présents.

Merci,

Re-bonjour,

Je pense que c'est trop compliqué pour moi. J'ai dû essayer une vingtaine de fois de toutes les façons suggérées. Je trouve le fichier, mais il ne se glisse pas, ne se copie pas non plus. Et si je vais le chercher en inscrivant l'adresse dans l'espace blanc, ça ne marche pas non plus, et par historique, toujours seulement l'option supprimer, pas exporter.

Pourtant le rapport de ADWcleaner, je vous l'avais envoyé dès le début, l'avez-vous reçu? C'est le rapport du second logiciel (Malwarebytes) que je n'arrive pas à vous envoyer. Est-ce que je peux vous les envoyer par courriel?

Bonjour encore,

Comme il arrive souvent maintenant que le redémarrage exige une réparation (je l'ai expliqué plus haut), j'ai regardé et vu que le logiciel était en compatibilité pour Window XP au lieu de Window 7. Donc je l'ai mis à 7 et redémarré. Cela a fait que il a de nouveau essayé de réparer le démarrage, mais cette fois sans réussir. J'ai réessayé. Echec de démarrage. Il m'a été proposeé un diagnostic de la mémoire Windows, que j'ai fait faire, sans que le problème soit trouvé. J'ai eu l'offre de remettre à une date antérieure, j'ai donc remis au 18 sept (on est le 20). Et le problème de démarrage a été réparé. Mais le logiciel de malwarebytes est désinstallé et il reste seulement ADWcleaner. Je sais que mon ordinateur est vieux. Mais comme le hasard fait que les problèmes de démarrage ont commencé depuis ADWcleaner, je me demande si d'autres ont eu des problèmes de démarrage suite à son installation. Je vais peut-être le désinstaller pour voir si l'ordinateur sera guéri de ses problèmes de démarrage... et peut-être installerai-je Malwarebytes seulement quand je constate la présence de Popups et autres problèmes du genre...parce que c'est sûr qu'il fallait que je fasse quelque chose à propos de DNS unlocker avant de jeter mon ordinateur par la fenêtre par exaspération, donc je ne regrette pas les problèmes actuels malgré tout, mais si j'achète un ordinateur neuf, j'aimerais savoir si ce sera dangereux de briser son démarrage en installant Malwarebytes ou ADWcleaner. Si c'est seulement mon ordinateur qui réagit ainsi, ce sera parce qu'il est vieux et supporte mal la nouveauté parce qu'il va lâcher bientôt, mais si vous vous faites dire cela de temps en temps, pour le problème de démarrage, alors ce serait important de savoir si ce n'est pas seulement le mien qui démarre mal depuis ces installations... qu'en pensez-vous, y a-t-il un lien?

Oups, en remettant à la date antérieure, DNS unlocker est revenu. Je vais réinstaller Malwarebytes et enlever ADWcleaner...

Bonjour,

Pourtant le rapport de ADWcleaner, je vous l'avais envoyé dès le début, l'avez-vous reçu? C'est le rapport du second logiciel (Malwarebytes) que je n'arrive pas à vous envoyer. Est-ce que je peux vous les envoyer par courriel?

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sgf, 2015-09-20 23:40:31 (UTC)

Pas de problème pour nous l'envoyer par mail.

j'ai regardé et vu que le logiciel était en compatibilité pour Window XP au lieu de Window 7. Donc je l'ai mis à 7 et redémarré. Cela a fait que il a de nouveau essayé de réparer le démarrage, mais cette fois sans réussir. J'ai réessayé. Echec de démarrage. Il m'a été proposeé un diagnostic de la mémoire Windows, que j'ai fait faire, sans que le problème soit trouvé.

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sgf, 2015-09-21 02:03:06 (UTC)

Quel logiciel était en compatibilité Windows XP ?

Oups, en remettant à la date antérieure, DNS unlocker est revenu. Je vais réinstaller Malwarebytes et enlever ADWcleaner...

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sgf, 2015-09-21 02:03:06 (UTC)

Oui, c'est normal.. Refaites une analyse avec Malwarebyte's qui devrait vous en débarrasser. Si vous arrivez à nous envoyer le rapport, nous pourrons voir d'autres actions éventuelles à entreprendre.

Le problème de démarrage dû à AdwCleaner semble plutôt surprenant.. Il nous faudrait vraiment le fichier "C:\AdwCleaner\AdwCleaner[CX].txt" pour avoir une idée. Sinon, vous pouvez nous envoyer le dossier "C:\AdwCleaner" compressé via Up2Share ou par mail.

Cordialement,

Bonjour,

Nous avons dû faire réparer notre ordinateur. C'est pour cela que je ne vous écrivais pas, mon ordinateur était en réparation. Il a installé un autre Windows et a fait une récupération de nos choses pour les remettre dans l'ordinateur. Je lui ai demandé d'installer Malwarebyte gratuit et de faire un scan ensuite pour voir si ça ferait encore planter l'ordinateur. C'est correct maintenant. Malwarebyte est installé et ne brise rien quand je fais un scan  et redémarre. Probablement que c'était le virus qui avait brisé l'ordinateur. Donc en ce moment, le problème est réglé, pas de virus vu qu'il  a installé un nouveau Windows, et Malwarebyte est installé et, en effet, ne cause pas de probèmes. Donc j'en conclus que votre conseil était bon. J'ai vu qu'il attrapait réellement DNS Unlocker et tout un tas de mauvais logiciels vu la liste de 170 choses qu'il avait mis en quarantaine. Donc je le garde pour le jour où quelque chose entrerait encore dans l'ordinateur. Merci!

Bonjour,

Merci d'avoir donné de vos nouvelles !

Si vous avez besoin d'aide dans le futur, n'hésitez pas.