ADW claener ne supprime pas les virus

bonjour,

effectivement quand je decoche tout dans "dossier" il lance sans probleme la suppression.

par contre si je refait une analyse il me trouve encore des menace

j'ai essayé de coché qu'un seul dossier pour voir,et adw ne reponds plus.

Bonjour,

Tout d'abord, désolé pour la réponse tardive. Nous essayons de résoudre le problème aussi vite que possible..

Avez-vous essayé de cocher un autre dossier ? Comment se comporte AdwCleaner dans ce cas ?

Merci,

Cordialement.

Bonjour, 

pas de soucis pour la réponse tardive. Je ne suis pas tout les jours sur mon pc. 

Quand j ai re coché un dossier il fait comme d habitude. Il démarre la suppression et au bout de 30 secondes environ  il ne répond plus. J'ai essayé avec plusieurs dossiers différents, le problème reste le même.

Bonjour,

bonjour,

 

effectivement quand je decoche tout dans "dossier" il lance sans probleme la suppression.

par contre si je refait une analyse il me trouve encore des menace

j'ai essayé de coché qu'un seul dossier pour voir,et adw ne reponds plus.

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tom01, 2016-10-16 14:26:54 (UTC)

Pouvez-vous me donner ce rapport d'analyse montrant ces éléments ? (C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Sxx].txt)

Merci,

voici le dernier qui date du 16/10/2016: https://up2sha.re/file?f=wzChg9uEu1by

merci

Bonjour,

Merci. Pouvez faire ce qui suit ?

• Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware.
• Installez-le en laissant les options par défaut (décochez juste à l'installation "Activer l'essai gratuit de MBAM Premium"), une icône sera créée sur le bureau et Malwarebytes démarrera.
• Onglet "Analyse" choisissez "Analyse des Menaces", puis cliquez sur "Lancer l'analyse".
• Si un élément est détecté, choisissez de tout supprimer. S'il est demandé de redémarrer l'ordinateur, acceptez.
• Après démarrage, relancez Malwarebytes -> cliquez sur Historique -> Journaux de l'application -> Sélectionnez le dernier Journal d'examen -> Afficher.
• Cliquez en bas sur [Exporter] -> fichier texte (*.txt) -> Choisissez le bureau comme emplacement, nommez le rapport-mbam par exemple, puis cliquez sur [Enregistrer].
• Postez le rapport sur le forum.

bonjour,

ça déja ete fait il y a qq semaine.sachant que je me sert pas de mon pc toute les semaines

bonjour,

je viens d'en refaire un.le voici

https://up2sha.re/file?f=cO5XbxaUs12n

Bonjour!

Merci. Apparemment, l'analyse date du "06/10/2016", est-ce possible d'avoir la dernière effectuée ?

Cordialement,

bonjour,

oups!! désolé.

voici le dernier: https://up2sha.re/file?f=b9moHDt5qJX7

Bonjour,

Parfait, ça me semble bon de mon côté. Est-ce que vous avez encore des symptômes? Sinon, je vais vous indiquer comment désinstaller les différents logiciels que l'on a utilisé.

Merci,

Bonjour,

les symptômes sont identique.Adw ne fonctionne toujour pas si je veux supprimer les menaces.

merci a vous

bonjour à tout hasard , l'antivirus a bien été désactivé pour l utilisation d'adwcleaner ?

Bonjour,

effectivement je n ai pas pensé à  désactiver mon antivirus. J utilisé Avast ( gratuit)

j'essai de repasser Adwcleaner en le désactivant et je reviendrai vers vous, pour vous tenir au courant. 

Bonne journée. 

Bonjour,

@tom01: le souci d'infection de votre ordinateur est réglé même si AdwCleaner reste coincé.

Cordialement,

Bonjour,

Dommage,cela aurait pu expliquer pouquoi j'avais ce problème!!

du coup je ne sais toujour pas d'ou ça vient,

pensais vous que c'est réparable?

cordialement

Bonjour,

Oui, on y travaille :)

Merci,

Bonjour,

Merci d'avance :)

bonne soirée