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bonjour Rosalie

je vois que tu es sous vista 32 bits comme moi, j'ai le même problème, l'analyse va au bout mais le nettoyage se bloque lorsque la barre verte a progressé d'environ 15 ou 20%.

si cela vous intéresse, j'essaierai de vous envoyer les rapports.

je vais prochainement passer sous windows 10.

bon courage,

Bonjour,

Voici ce que nous allons faire dans un premier temps :

• Rendez-vous sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis cliquez sur Télécharger;
• Enregistrez le fichier et lancez-le;
• Cliquez sur l'icône "Scanner" afin de réaliser une analyse complète puis patientez, cela peut durer quelques minutes;
• À la fin de l'analyse, cliquez sur l'icône "Rapport", un rapport va s'ouvrir, et s'enregi...

Salut :)

Les logs de AdwCleaner ne sont plus présents dans C:/AdwCleaner ?

Peux-tu tout de même lancer à nouveau une analyse complète avec Malwarebytes et partager le rapport généré ?

Aussi, pour obtenir un peu plus de détails, peux-tu suivre les indications suivante :

• Rendez-vous sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis cliquez sur Télécharger;
• Enregistrez le fichier et lancez-le;
...

Bonjour,

Parfait, je pense que c'est bon. Pour être certain, pouvez-vous me partager un dernier rapport d'analyse d'AdwCleaner ?

Si celui-ci ne comporte rien, nous pourrons passer le sujet comme étant résolu.

Cordialement.

Bonjour,

Cela provient très probablement de la synchronisation au compte Google.

Voilà ce que nous allons faire :

1. Pouvez-vous effectuer la manipulation se trouvant sur le lien suivant : https://support.google.com/chrome/answer/6386691?hl=fr
2. Après ça, ne réactivez pas tout de suite la synchronisation. Lancez à nouveau une analyse AdwCleaner et partagez-moi le rapport généré.

Cordialement.

Bonjour,

Il ne s'agit pas d'un faux-positif. L'élément fait parti d'un programme pré-installé sur votre PC. Il est classé en tant que bloatware/bundleware Vous trouverez la réponse complète en cliquant sur le lien suivant : https://forums.malwarebytes.com/topic/179314-jrt-deleted-two-files-that-i-think-are-false-positive/#comment-1021910

Le fait de retirer cet élément ne pose donc pas de prob...

Bonjour,

en fait, je pense que cette tâche planifiée était légitime car il s'agissait d'une fonctionnalité de Dell Support Assist ( PC-Doctor);

d'ailleurs , elle s'est recréée toute seule.

sauf si vous considérez que cette tâche est une réelle menace, cette alerte est peut être seulement un faux-positif.

à bientôt

Non merci pas pour le moment.

Pourrais je revenir vers vous le moment venu ?

Cordialement et encore merci pour votre réponse.

Bjr,

Ci-dessous le lien du nettoyage ok, je l'avais uploadé car j'était sur des procédures d'analyse de mon I7 avec des personnes plus calés que moi ^^

http://www.cjoint.com/c/GCutJJE06aI

GG

Bonjour,

Tout est bon pour moi. AdwCleaner a simplement retiré une tâche planifiée.

Souhaitez-vous que nous analysions un peu plus votre PC ?

Cordialement.