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Bonjour,

Merci pour le retour, ce n'est pas un faux-positif. Ce dossier fait référence à l'infection "Save Serp Now".

Si vous le souhaitez, vous trouverez plus de détails ici https://www.bleepingcomputer.com/virus-removal/remove-save-serp-now (en anglais).

Cordialement.

Bonjour,

Désolé pour le temps d'attente. Il existe peut-être une ultime solution avec le mode DFU. Est-ce que cela vous parle ?

Cordialement.

Bonjour,

Il nous faut un rapport. Vous pouvez l'héberger sur Up2Sha.re et coller le lien généré dans votre prochaine réponse.

Cordialement.

Bonjour,

La base de données d'AdwCleaner est activement mise à jour. Nous sommes même fiers d'avancer le fait qu'AdwCleaner n'a jamais autant détecté d'éléments nuisibles que maintenant.

Il pourrait par contre s'agir d'un autre problème. Mais, effectivement, sans rapport nous ne pouvons rien faire.

Cordialement.

D'accord, on va alors aller chercher le rapport manuellement :

• Appuyez sur les touches Windows + R, puis collez "eventvwr.msc" dans le champ de texte, enfin, appuyez sur la touche Entrée;
• L'observateur d'événements Windows devrait alors s'ouvrir. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Journaux Windows" puis "Système".
• Ensuite, dans le bandeau de droite, nommé "Actions", cliquez sur "Rechercher...

Bonjour,

Une autre question : vous avez peut-être une ancienne sauvegarde iTunes qui contient les photos manquantes ? De ce fait, nous pourrions alors les extraire.

Cordialement.

Bonjour,

C'est une solution beaucoup plus simple mais bien radicale. Sachant qu'on ne peut pas être certain à 100% de résoudre le problème. À vous de voir.

Cordialement.

Bonjour,

Je sais qu'il existe un dossier dans les albums photos qui conserve les images supprimées pendant 30 jours. Ce délai est-il passé ?

Cordialement.

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cocochepeau, 2017-01-12 08:40:31 (UTC)

Justement, les photos on etait supprimées dans ce fameux dossier, donc je n'est plus aucunes traces de mes photos dans ma galerie, donc j'aimerai récuperer les photos qui on étais supprimée definit...

Bonjour,

Nous allons essayer autre chose donc :

• Appuyez sur la touche Windows puis écrivez "Diagnostic de mémoire Windows" et lancez l'application trouvée;
• Un redémarrage sera nécessaire, sauvegardez tous vos travaux en cours puis cliquez sur "Redémarrer maintenant et rechercher les probèmes éventuels (recommandé)";
• Au redémarrage, un processus "Windows Memory Diagnostics Tool" va se lancer...

Bonjour,

Je sais qu'il existe un dossier dans les albums photos qui conserve les images supprimées pendant 30 jours. Ce délai est-il passé ?

Cordialement.