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Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, cocochepeau va vous expliquer les démarches du début jusqu'à la fin, c'est à dire jusqu'à la désinstallation des programmes utilisés.

Il devrait répondre sous peu, mais n'hésitez pas à relancer à partir de 24h sans réponse.

Cordialement,

Bonsoir,

Comment désinstaller ZHPDiag du bureau. Le point exe et le programme lui-même?  Est-ce qu'on le supprime tout simplement ou il y a autre chose à faire. Merci de me le dire.

D'accord, nous allons commencer par un ZHPDiag :

• Rendez vous sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis cliquez sur le bouton bleu "Nicolas Coolman - Télécharger";
• Enregistrez le fichier et lancez le;
• Cliquez sur l'icône "Scanner" pour faire une analyse complète puis patientez, ça peut durer quelques minutes;
• À la fin de l'analyse, cliquez sur l'icône "Rapport", un rapport va s'ouvrir, ...

Bonjour,

Oui, vous pouvez supprimer les éléments. Ils sont reliés à Ask.

Cordialement.

Merci, c'est étrange qu'AdwCleaner n'ait pas réussi à tout traiter..

• Téléchargez ce script fixlist.txt sur ton bureau.
• Lancez FRST et cliquez sur le bouton Corriger.
• L'ordinateur va redémarrer.
• Un fichier texte apparaît, copiez/collez le contenu de ce fichier dans votre réponse.

Ensuite, refaites une analyse avec AdwCleaner et copiez/collez le rapport généré ici.

Cordialement,

mozilla firefox :

lien du contenue :

http://www.mediafire.com/download/924y17uh/Profiles.zip

Ok ! Si besoin, n'hésitez pas à revenir.

Cordialement,

Ok.

Vous pouvez suivre cette procédure pour supprimer Snapdo: https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres

Il vous faudra ensuite simplement réinstaller les extensions souhaitées.

Confirmez-moi que le problème est alors résolu.

Cordialement,

Bonjour,

Concernant le fait que vous ne recevez pas les notifications de réponse, c'est parce que vous n'avez pas confirmé votre adresse électronique. En effet, lors de votre inscription, nous envoyons automatiquement un e-mail vous demandant de cliquer sur un lien afin de certifier que l'adresse est valide. Peut-être se trouve-t-il dans le dossier "Spam" ? Si non, je la validerai manuellemen...

Bonjour,

Concernant le fait que vous ne recevez pas les notifications de réponse, c'est parce que vous n'avez pas confirmé votre adresse électronique. En effet, lors de votre inscription, nous envoyons automatiquement un e-mail vous demandant de cliquer sur un lien afin de certifier que l'adresse est valide. Peut-être se trouve-t-il dans le dossier "Spam" ? Si non, je la validerai manuellement...