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Bonjour,

Désolé du délai..

Pouvez-vous relancer AdwCleaner, cliquer sur "Outils" > "Options", puis cochez "Reset Préférences Chrome".

Lancez alors l'analyse puis le nettoyage, et joignez le rapport C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cxx].txt.

Merci,

désolé si c'est comme ça :(  ça ne veut pas s'aligner correctement . 

là c'est pendant le scan où il bloque . apres plusieurs heures le scan prend fin et montre le résultat . mais au moment de nettoyer il bug avec un message d'erreur et crash . je pense que c'est un virus ou autre .

j'ai un rapport si vous voulez du scan . il montre des saletés dans le dossier secure preference. 

Bonjour,

Pouvez-vous retenter toute la manipulation décrite, mais cette fois-ci en mode Debug ? Ceci devrait nous aider à identifier le problème rencontré. Voici la marche à suivre:

• Lancez AdwCleaner;
• Cliquez sur "Outils" puis "Options" dans le menu en haut;
• Positionnez la case à cocher sur "Debug" dans l'encart "Mode";
• Lancez une analyse / nettoyage jusqu'à ce que le problème que vous ave...

Bonjour,

Possédez-vous bien la dernière version d'AdwCleaner (6.030 à l'heure actuelle) ? Celle-ci est disponible au téléchargement ici: https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Si oui, nous allons essayer autrement:

• Téléchargez DelFix de Xplode sur votre bureau: https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/
• Lancez-le en tant qu'administrateur;
• Cochez toutes les ca...

Bonsoir, 

Merci pour votre réponse mais pas de trace de ce fichier texte... Je me suis resolue à réinstaller windows 10...

Bonjour,

Lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur puis exécutez les commandes suivantes :

• cd C:\
• ipconfig /all > "ipconfig.txt"

Le résultat de la commande "ipconfig /all" devrait alors se trouver à la racine de votre disque dur C:\ dans le fichier "ipconfig.txt".

Vous pourrez alors copier le résultat dans votre prochaine réponse.

Cordialement.

Est-ce que vous pouvez me donner le résultat de la commande "ipconfig /all" sur un autre ordinateur connecté au même réseau ?

Merci,

Rien de fonctionne, pas de connexion rien du tout. Je suis connectée au réseau wifi mais il me dit pas d'internet et au niveau de la connexion ethernet rien non plus, je n'ai même pas l'icone en bas à droite dans la zone de notification...

Lorsque vous débranchez/rebranchez le câble ethernet, qu'est-ce qu'il se passe ?

VOus arrivez à connecter manuellement le réseau ?

Elle est activée tout comme la carte wifi...

IPV4 non connectée...