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Thank you, I will re-run to make sure SimpleHelp stays active and will get back with you.

Thank you

I would highly recommend REMOVING javaw.exe from the ADWcleaner whitelist.

Malwarebytes / JRT successfully whitelisted SimpleHelp WITHOUT whitelisting javaw.exe

Please let me know when javaw.exe is removed from the whitelist and I will re-test simplehelp.

Thank you

Bonjour,

Par "ici", j'entends dans votre réponse sur le forum. Collez simplement le lien dans votre message,

Bonjour,

Comme il vous l'a été demandé, je vous invite à nous partager le fichier log de Debug afin que nous puissions résoudre le problème. Le mode Debug nous permet simplement de mieux comprendre ce qui se passe sur votre ordinateur, rien d'autre. Un rappel de la marche à suivre :

Bonjour,

Pouvez-vous lancer AdwCleaner, cliquer sur Outils > Options, et cocher "Debug" dans la section "Mode...

Great !

Sorry but there are... three steps left:

• Download DelFix from Xplode on your desktop;
• Launch it with administrator rights;
• Select all the option except the one proposing to save the registry;
• Then click on the "Execute" button;
• When everything is finish, the software will close itself;
• Then a report appear on the notepad, please copy paste it's content in your answer.

Then, clea...

Great !

Sorry but there are... three steps left:

• Download DelFix from Xplode on your desktop;
• Launch it with administrator rights;
• Select all the option except the one proposing to save the registry;
• Then click on the "Execute" button;
• When everything is finish, the software will close itself;
• Then a report appear on the notepad, please copy paste it's content in your answer.

Then, clean...

USB File Resc se compromete estar actualizado y al día contra virus que generan accesos directos y/o dañan nuestros archivos en nuestro Disco Extraíble (USB). Sin embargo no puedo hacer esta tarea yo solo, necesito la ayuda de todos ustedes. ¿Y cómo me pueden ayudar?. Es sencillo; ustedes se encargan de enviarme el virus y yo me encargo de estudiarlo y añadirlo al USB File Resc. (si van a envia...

Great !

• Download DelFix from Xplode on your desktop;
• Launch it with administrator rights;
• Select all the option except the one proposing to save the registry;
• Then click on the "Execute" button;
• When everything is finish, the software will close itself;
• Then a report appear on the notepad, please copy paste it's content in your answer.

Then, clean with CCleaner:

1. Download CCleaner from he...

And obviously ( SimpleHelp Technician.exe )  <<<<<< notice the space between SimpleHelp and Technician

http://i.imgur.com/j1HXxNg.png

Bonjour,

@Mario2245: Pour rappel, nous ne sommes que bénévoles qui aidons durant notre temps libre, en parallèle de nos autres activités. Et quelques fois, ça arrive effectivement de ne pas pouvoir répondre dans l'heure. Si vous pensez-être oublié, vous pouvez simplement relancer poliment, ou sinon attendre un peu le temps que l'on puisse vous répondre.

Merci Destrio5 :)