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Bonjour,

Nous allons essayer de régler le problème, voici la marche à suivre :

1. Lancez AdwCleaner et refusez la mise à jour ;
2. Dans le menu en haut à gauche, choisissez Fichier > Désinstaller ;
3. Ensuite, téléchargez à nouveau AdwCleaner en suivant ce lien : https://toolslib.net/downloads/finish/1-adwcleaner/

Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes au courant de ce problème et il sera résolu avec la mise en ligne de la prochaine version majeure d'AdwCleaner (v7.1).

En attendant, vous pouvez essayer d'exécuter AdwCleaner en mode sans échec (voir : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode).

Désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

Bonjour,

Désolé pour le temps de réponse.

Parlez-vous bien de QuickDiag ?

Cordialement.

Bonjour,

Le problème est ciblé. Il sera très certainement corrigé avec l'arrivée de la version 7.1.

Merci.

Cordialement.

---

cocochepeau, 2017-09-25 09:43:33 (UTC)

Bonsoir, 

Alors revenons sur le sujet pour information, et cela peut servir................. 

Donc j'ai retéléchargé la version Adw 6.047 refait un analyse et il a supprimé ce qu'il avait besoin de supp, ensuite j'ai refait une ...

Bonjour,

Même problème depuis deux jours avec la version 7.0.3.1(windows 10)

Message de Windows  en début d'analyse après la mise à jour "un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner..."

J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois le logiciel sans succès. Pas de blocage par BitDefender.

Cordialement

Parfait. Les deux lecteurs ne reviennent pas après le redémarrage de l'ordinateur ?

N'hésitez pas à vérifier que la version l'application WDMyCloud est bien à jour.

Cordialement.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre prompte réponse.

Cordialement.

Bonjour,

Dans un premier temps, pouvez-vous essayer de désinstaller l'application WDMyCloud puis de réinstaller celle-ci ?

Pour la désinstallation, voici la marche à suivre :

1. Dans le menu Démarrer , entrez Panneau de configuration dans la zone de recherche, puis sélectionnez Panneau de configuration dans la liste des résultats.

2. Sélectionnez Programmes > Programmes et fonctionnalités, ...

Bonjour,

Quelques questions pour commencer :

1. Quelle est la version de Windows et disposez-vous des dernières mises à jour ?
2. Avez-vous une protection antivirus résidente ?

Cordialement.

Bonjour,

Il s'agit d'un FP et il sera corrigé rapidement.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement.