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Je ne peux plus accéder à internet, sur l'écran j'ai une annonce, arnaque je suppose

"Ne pas redemarrer l'ordi

windows a détesté une altération des données et virus

Contactez support technique tél: 0178904679

code erreur B 4259F

J'imagine qu'il ne faut pas appeler ce N°..

mais je suis coincé!

cordialement

 

Re: virus

Bonjour,

Effectivement, il ne faut pas appeler ce numéro.

On devrait pourvoir vous débarrasser de ce problème :

  • Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware (à partir d'un autre ordinateur et transférez sur l'ordinateur infecté à l'aide d'une clé USB - évitez ensuite de brancher cette clé sur un autre ordinateur avant qu'on l'ait nettoyée).
  • Installez-le en laissant les options par défaut, une icône sera créée sur le bureau et Malwarebytes démarrera (cochez à l'installation "Activer l'essai gratuit de MBAM Premium").
  • Il vous sera demandé de mettre à jour la base de données, faites-le.
  • Onglet Paramètres -> Détection et protection -> Règle PUP/PUM cochez "Traiter les étections comme des malveillants".
  • Onglet Examen choisissez Menaces, cliquez sur Examiner maintenant, puis cliquez sur Lancer l'examen.
  • Si un élément est détecté, choisissez de tout mettre en quarantaine. S'il vous est demandé de redémarrer l'ordinateur, acceptez.
  • Après redémarrage, relancez Malwarebytes -> cliquez sur Historique -> Journaux de l'application -> Sélectionnez le dernier Journal d'examen -> Afficher.
  • Cliquez en bas sur Exporter -> fichier texte (*.txt) -> Choisissez le bureau comme emplacement, nommez le "rapport-mbam" par exemple, puis cliquez sur Enregistrer.
  • Postez le rapport dans votre prochaine réponse.

Cordialement,