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Hello,

I have encountered a problem. After Scanning and hitting the button Clean, it runs as if it is starting the cleaning process. Then after a few seconds the application doesn't respond. I read the instructions and this is my debug link: https://up2sha.re/file?f=T7RvW1RLQxPO

I use Win 10 64-bit.

Please help me. Thanks

Bonsoir ,

Depuis plusieurs jours je suis infecté par une extension dans Chrome trouvé par Adwcleaner que je colle ici  Chromium préf trouvée:  [C:\Users\AB\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 3\Secure Preferences ] - hpdbfhoobgcmiffaheiedgepeipfcjpb 

Malgré Adwcleaner j n'arrive pas à m'en débaasser , pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonjour, 

Ci joint le fichier debug

https://up2sha.re/file?f=u1DPL4Uz8VbQ

Et le fichier apres nettoyage complet sans incident en mode sans echec.

https://up2sha.re/file?f=4hhLmSSYZfc2

Merci pour vos conseils et la marche a suivre

Bonjour,

Le rapport de Debug semble incomplet, AdwCleaner termine correctement le nettoyage ?

Si oui, pouvez-vous me fournir le rapport de nettoyage complet ?

Merci.

Cordialement.

Bonjour, 

Apres analyse et nettoyage (en mode sans echec, j'utilise Win10), il existe toujours des menaces

* Lauch Presingup

ci joint le fichier Debug Generé.

https://up2sha.re/file?f=ZAJR2R5TmYF6

Merci de votre aide

HI..the same problem occured with me

this is my debug log file

https://up2sha.re/file?f=7dqA4jZxT9SU

please fix this issue..thank you

Hello,

Sorry to read this.

- Can you share the scan logfile?

Then, can you relaunch AdwCleaner, click on Tools -> Options and tick "Debug" in "Mode" section.

Do a scan and a clean, the crash should still occur. Simply exit the freezed window. Then, host the file "C:\AdwCleaner\AdwCleaner_Debug.log" on https://up2sha.re/ and copy/paste here the generated link.

Best regards,

Bonjour,

Pouvez-vous donner le rapport de debug une fois que le crash a eu lieu?

Merci,

Bonjour,

Pouvez-vous retenter toute la manipulation décrite, mais cette fois-ci en mode Debug ? Ceci devrait nous aider à identifier le problème rencontré. Voici la marche à suivre:

• Lancez AdwCleaner;
• Cliquez sur "Outils" puis "Options" dans le menu en haut;
• Positionnez la case à cocher sur "Debug" dans l'encart "Mode";
• Lancez une analyse / nettoyage jusqu'à ce que le problème que vous ave...

Lorsque vous débranchez/rebranchez le câble ethernet, qu'est-ce qu'il se passe ?

VOus arrivez à connecter manuellement le réseau ?