blocage de l'écran

Bonjour,

Nous allons essayer de voir ce qui se passe. Dans un premier temps, voici la marche à suivre:

• Rendez vous sur la page de téléchargement de ZHPDiag, puis cliquez sur Télécharger;
• Enregistrez le fichier et lancez-le;
• Cliquez sur l'icône "Scanner" afin de réaliser une analyse complète puis patientez, cela peut durer quelques minutes;
• À la fin de l'analyse, cliquez sur l'icône "Rapport", un rapport va s'ouvrir, et s'enregistre sur votre bureau;
• Rendez-vous sur Up2Share, puis hébergez le rapport et postez le lien dans votre prochaine réponse.

Cordialement.

bonjour,

https://up2sha.re/file?f=NFejktHTA8pf

Bonjour,

Désolé pour le temps d'attente, j'analyse le rapport et vous donne une réponse dans la journée.

Cordialement.

Re-bonjour,

Il y a effectivement des éléments à retirer.

Pendant que je termine d'analyser le rapport, je vous invite à effectuer un scan avec AdwCleaner. Voici la marche à suivre :

• Téléchargez AdwCleaner en cliquant ici : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
• Lancez l'application, acceptez les GCU puis cliquez sur le bouton Analyser;
• Une fois l'analyse terminée, cliquez sur le bouton Rapport puis double cliquez sur la première ligne dans l'onglet "analyser";
• Copiez/collez le contenu du rapport dans votre prochaine réponse ou hébergez-le sur Up2Sha.re.

Astuce : le rapport se trouve aussi à cet emplacement : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Sxx].txt

Cordialement.

Analyse terminée ! On va donc supprimer les éléments avec ZHPFix ensuite :

• Rendez-vous sur la page de téléchargement de ZHPFix, puis cliquez sur le bouton bleu "Télécharger";
• Enregistrez le fichier sur votre bureau et lancez-le (par un clic-droit -> Exécuter en temps qu'administrateur);
• Laissez-vous guider pendant l'installation, à la fin, un raccourci se crée sur votre bureau, lancez-le (clic-droit -> "Exécuter en temps qu'administrateur");
• Cliquez sur l'icône "Importer";
• Copiez/collez le script suivant, incluant Script ZHPFix :

Script ZHPFix:

O39 - APT: Unknown - (.IObit.) -- C:\Windows\System32\Tasks\CCleanerSkipUAC  [324224]   =>.IObit
R3 - URLSearchHook: (no name) - {CFBFAE00-17A6-11D0-99CB-00C04FD64497} Orphan  =>.Microsoft Internet Explorer
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\60BDB7D33C880684E72387540513FE4F  =>PUP.Optional.CrossRider
HKCU\SOFTWARE\60BDB7D33C880684E72387540513FE4F  =>PUP.Optional.CrossRider
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Tencent  =>.Superfluous.Tencent
HKCU\SOFTWARE\undefined  =>.Superfluous.Downloader
HKCU\SOFTWARE\Tencent  =>.Superfluous.Tencent
O45 - LFCP:[MD5.0040C5801914368A540E6D404FC3E200] 12/12/2016 A -- C:\Windows\Prefetch\CYHIDWIN.EXE-85235F04.pf  =>PUP.Optional.Yhid
O43 - CFD: 30/09/2016 - [0] HD -- C:\Program Files (x86)\ugn7ok10  =>.Superfluous.Empty
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {2211d4a5-48d0-47f5-a7cd-81e861470f7f} - (Bing) - http://www.bing.com/  =>.Bing.com
O69 - SBI: SearchScopes [HKLM] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} - (@ieframe.dll,-12512) - http://www.bing.com/  =>.Bing.com
[MD5.] [WIS][2016/08/18 09:46:54] (.Microleaves - Advanced Installer 13.1 build 71115.) -- C:\Windows\Installer\de572.msi   [324224]  =>.Superfluous.Microleaves
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ByteFence_RASAPI32  =>.Superfluous.ByteFence
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ByteFence_RASMANCS  =>.Superfluous.ByteFence
C:\Program Files (x86)\ugn7ok10  =>.Superfluous.Empty
C:\Windows\Prefetch\CYHIDWIN.EXE-85235F04.pf  =>PUP.Optional.Yhid
C:\Windows\Installer\de572.msi  =>.Superfluous.Microleaves
HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ByteFence_RASAPI32  =>.Superfluous.ByteFence
HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ByteFence_RASMANCS  =>.Superfluous.ByteFence


EmptyTemp
EmptyFlash
EmptyPrefetch
FirewallRaz
IFEOFix

• Cliquez sur le bouton "GO" pour lancer le nettoyage, confirmez et patientez pendant le traitement;
• À la fin, un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur votre bureau;
• Copiez/collez le contenu du rapport dans votre prochaine réponse ou hébergez-le sur Up2Sha.re.

J'ai noté la présence de nombreux logiciels de sécurité, entre autres :

• ESET
• AVG
• Avast
• SUPERAntiSpyware
• ..

Je vous conseille de faire un choix, dans cette liste je sélectionnerais Avast (cela reste une décision purement subjective). Vous pourrez ainsi supprimer les autres logiciels (via le panneau de configuration / suppression).

Cordialement.

bonjour,

aucun trace de avast, eset supprimer, superantispyware supprimer.

adwclearner : https://up2sha.re/file?f=F6PncEapc66R

ZHPfix : https://up2sha.re/file?f=vfpo7MTahV7Q

https://up2sha.re/file?f=SsRtT4mboi9q

Pendant que j'analyse les rapports, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

1. Téléchargez CCleaner en cliquant sur ce lien, et installez-le;
2. Lancez CCleaner (Il devrait y avoir un raccourci sur votre bureau);
3. Naviguez vers l'onglet Options > Avancé, puis décochez "Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures";
4. Ensuite, toujours dans l'onglet Options > Surveillance, décochez les cases;
5. Dans l'onglet Nettoyage, cliquez sur Nettoyer;
6. À la fin du nettoyage, allez dans l'onglet Registre puis cliquez sur Chercher les erreurs puis sur Corriger les erreurs sélectionnées.

Cordialement.

Bonjour,

manipulation effectuer.

Bonjour,

Désolé pour l'attente.

Voici ce que nous allons faire ensuite :

• Téléchargez Malwarebytes à partir d'ici : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/309-malwarebytes/
• Suivez les étapes d'installation (il n'y a pas de mauvaises surprises);
• Cliquez sur l'icone sur votre bureau, et cliquez sur "Rechercher des mises à jour";
• Cliquez alors sur "Analyser Maintenant";
• À la fin, cliquez sur "Exporter le compte-rendu", "Fichier texte (.txt)". Enregistrez-le sur votre bureau;
• Hébergez-le ensuite sur https://up2sha.re et collez le lien généré dans votre prochaine réponse.

En ce qui concerne la protection antivirus, je ne peux que vous conseiller de concerver Malwarebytes.

Rencontrez-vous toujours le même problème (écran figé, ..) ?

Cordialement.

bonjour, pour l'écran aucune trace du problème (je souhaite toute même finir le netoyage de mon PC).

Rapport (suppresion effectuer a causse inatention) ; https://up2sha.re/file?f=wMw2jQkGJGUT

Bonjour,

Tout ça me semble bien. Je vous propose de laisser passer quelques jours d'utilisation afin d'être certain que le problème ne réapparaît pas.

Je reprends contact avec vous d'ici 72h. Disons dimanche.

Si tout est bon d'ici là, nous pourrons alors finaliser la désinfection du PC.

Cordialement.

Bonjour, le problème n'a pas refait surface.

Bonjour,

C'est parfait ! Nous allons donc finaliser la désinfection. Voici la marche à suivre :

• Télécharger DelFix : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/
• Cocher seulement la case "Supprimer les outils de désinfection";
• Puis cliquez sur le bouton Exécuter;
• Enfin, partagez-moi le rapport généré dans votre prochaine réponse ou bien en utilisant Up2Share.

Cordialement.

bonjour, dans l'après midi j'ai eu le problème de blocage de l'écran qui est réaparut.

Bonjour,

Cela vient peut-être d'ailleurs.. Ce que nous avons fait plus haut reste quand même bénéfique.

Nous allons essayer du côté des drivers :

• Rendez-vous sur cette page https://www-ssl.intel.com/content/www/fr/fr/support/detect.html et suivez les instructions données;
• Est-ce que l'utilitaire vous propose des mises à jour ?

Cordialement.

Bonjour, l'utilitaire me propose de mettre a jour la carte réseau.

carte graphique a jour.

Bonjour et bonne année !

Cela ne vient donc sans doute pas de la "carte" graphique intégrée, je vous invite tout de même à mettre à jour le pilote de la carte réseau.

Nous allons regarder de ce côté :

• Rendez-vous sur cette page : http://www.nvidia.com/download/scan.aspx?lang=en-us
• Suivez les indications, nous pourrons ainsi détecter le pilote nvidia requis afin de le mettre à jour si besoin;

N'hésitez pas si vous avez des questions.

Cordialement.

Bonjour et bonne années

Pilote carte mère mis a jour

pour le lien que vous m'avez donner après la détection le site m'affiche se message

The NVIDIA Smart Scan was unable to evaluate your system hardware. Please use Option 1 to manually find drivers for your NVIDIA products.

Bonjour,

• Téléchargez Display Driver Uninstaller, en suivant ce lien : http://www.wagnardsoft.com/DDU/download/DDU%20v17.0.4.2.exe
• Lancez l'exécutable téléchargé puis cliquez sur le bouton "Extract". Vous pouvez extraire les fichiers du logiciel où bon vous semble;
• Rendez-vous dans le dossier où vous avez extrait DDU puis lancez "Display Driver Uninstaller.exe";
• Cliquez sur le bouton "Exécuter" puis effectuez une capture d'écran de la fenêtre suivante;
• Partagez-moi cette capture d'écran en l'hébergeant et me fournissant le lien généré sur Up2Sha.re.

Cordialement.

bonjour , le rapport étant trop grand il est diviser en plussieur capture d'écran

https://up2sha.re/file?f=pRKLWJK5kx1U

https://up2sha.re/file?f=5iivRNZwTgqi

https://up2sha.re/file?f=Uj8ODS5AcHDp