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Hello,

JF1 : thanks ! We're in touch with Norton to fix the issue.

I keep you informed about the progress.

Sorry for the inconvenience..

Bonjour,

@Sophia : Merci de ne pas intervenir sur le sujet s'il est déjà pris en charge par quelqu'un, merci.

Le problème ici ne vient vraisemblablement pas du disque dur et encore moins d'un problème concernant l'UltraDMA.

@Oswaldo76 :

Via un autre ordinateur, téléchargez les deux fichiers suivants :

• Pilote 0
• Pilote 1

Exécutez et installez alors les fichiers téléchargés. Il se trouvent s...

Hi

here is the new log file. It again showd an error sign.

2015-11-09 18:44:28 : [Notice]		Scan started
2015-11-09 18:44:28 : [Success]		Internet connection is UP
2015-11-09 18:44:28 : [Success]		Loaded C:\Users\MY\AppData\Local\Temp\sqlite.dll
2015-11-09 18:44:28 : [Success]		Opened C:\Users\MY\AppData\Local\Temp\adwcleaner.db
2015-11-09 18:44:28 : [Success]		Database v2015-11-09.1
2015-11-...

Bonjour Sophia,

Merci pour votre message J'ai eu un peu de mal à comprendre mais les deux canaux IDE figurent en mode ultra DMA 2, les pilotes sont à jour. Quant à installer le disque dur, je suis trop méfiant pour me lancer dans une telle opération, ma compétence est très faible.

Merci

Bonjour,

Cette dernière version 5.019 me trouve 4 lignes dont je ne sais que faire, supprimer ou pas ?

Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Download.SwInstaller

Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Download.SwInstaller.1

Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Download.SwInstallerAttributes

Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Download.SwInstallerAttributes.1

Je ne sais à quoi elles corresponden...

Thanks for your comments prston - I am keen to use AdWare and am assuming this is a false positive but as I cannot get it past Norton I need to report that this is the case and hope the situation can be resolved with Norton so I can benefit from using it.

As requested, here is the screen shot.  Right hand panel links the file to AdCleaner

https://up2sha.re/file?f=H1zGuidxvVMQ

I used the current version of AdwCleaner today without issue.  I run 3 layers of PAID active Anti-Virus protection:  Emsisoft Anti-Virus, Malwarebytes Pro, and Hitman Pro. 

In response to the false positive claim of AdwCleaner being a threat, I did a scan on the AdwCleaner.exe with all three AV programs.  AdwCleaner came back CLEAN.  Also, I have used it for years...and AdwCleaner catches the ...

Please host the picture on https://up2sha.re/ and share the generated link.

Regards,

Happy to but cannot seem to either paste or attach a file - the link options have defeated me - how do you want to receive the screenshot?