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Bonjour,

À quel moment apparaît le problème ? Sous quelle version de Windows ?

Si vous arrivez à lancer AdwCleaner, cliquez sur "Options" et cochez "Activer le mode déboguage".

Effectuez ensuite une analyse et/ou un nettoyage. Lorsque le crash a lieu, fournissez le fichier C:\AdwCleaner\AdwCleaner_dbg_xxxxxx.log qui contient les informations nécessaires au déboguage.

Merci,

Bonjour,

Je te propose sinon la procédure proposée par Google pour réinitialiser ton navigateur.

Tu perdras tes extensions, mais garderas tes favoris et mots de passe enregistrés.

Essaies-ça et tiens nous au courant.

On pourra ensuite faire une analyse plus complète de ton ordinateur si tu le souhaites.

Bon courage,

Chapi

Bonjour,

Bienvenue sur le forum ! Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

• N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
• N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
• Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence de...

Bonjour,

Comme promis, la détection a été supprimée de Norton AV il y a quelques heures :

Upon further analysis and investigation we have verified your submission and, as such, the detection(s) for the following file(s) will be removed from our products:

	3BC8A1F156BCB1EBB190418FCDA4739D - adwcleaner_5.021.exe

Cordialement,

Adresse du document: http://www.cjoint.com/doc/15_11/EKuojkNy6VD_AdwCleaner-C2-.txt

# AdwCleaner v5.021 - Rapport créé le 18/11/2015 à 21:15:14
# Mis à jour le 14/11/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-11-17.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home  (x64)
# Nom d'utilisateur : mariz1127 - MARYSE
# Exécuté depuis : C:\Users\mariz1127\Downloads\adwcleaner_5.021.exe
# Option :...

Super !

Oui, il nous reste encore à rendre l'ordinateur propre en supprimant les éléments inutiles (ainsi que les outils que je vous ai fait utiliser) et en faisant un peu d'optimisation.

Vu que le passage vers Windows 10 change pas mal de paramètres, il sera plus simple de mon côté d'analyser un rapport ZHPDiag pour prendre en compte les différents changements.

La version installée de Windo...

Ok. À première vue, je ne vois rien d'actif qui frappe aux yeux.

Pouvez-vous faire une analyse avec RogueKiller pour vérifier un élément ?

• Téléchargez RogueKiller ici
• Débranchez l'ordinateur du réseau
• Exécutez le fichier téléchargé "setup.exe" en tant qu'Administrateur (clic-droit sur le fichier -> Exécuter en tant qu'Administrateur"
• Le pre-scan va se dérouler, patientez.
• Cliquez ensuite ...

Bonjour,

Pendant que j'analyse le rapport, les symptômes anormaux de cet ordinateur sont la lenteur et les précédentes détections d'éléments malveillants ?

Hello,

It should be fixed :

Upon further analysis and investigation we have verified your submission and, as such, the detection(s) for the following file(s) will be removed from our products:

	5E5AF17D82EC74646B33587B54F94D4A - adwcleaner_5.019.exe


The updated detection(s) will be distributed in the next set of virus definitions, available via LiveUpdate or from our website at http://se...

Bonjour !

C'est parfait.

Pour le troisième, on va également commencer par une analyse ZHPDiag. (Si besoin, les liens et le déroulement se trouvent au dessus).

Merci,