Mon ordinateur devient Fou !!! :( :(

Bonjour fr33tux

_ Je sais  qu'il y a  la présence  d'un fichier inconnu et louche de la Société Flexera Software LLC dans le groupe d'InstallShield " C:\Windows\Installer\(79C54A05-F146-4EA0-8A70-D4EFE6181E52}\ARPPRODUCTICON.exe" , peut  êtrepourrait  il être  la  cause de virus , qu'en pensez-vous ?

_ Je sais  qu'il y a  la présence  d'un fichier inconnu et louche de la Société Flexera Software LLC dans le groupe d'InstallShield " C:\Windows\Installer\(79C54A05-F146-4EA0-8A70-D4EFE6181E52}\ARPPRODUCTICON.exe" , peut  êtrepourrait  il être  la  cause de virus , qu'en pensez-vous ?

  ... pas  de  nouveaux  conseils,   idées,  directives  .... ?  :( :( :(

Bonjour,

Ok, donc rien de spécial à signaler de mon côté.

Concernant la souris, avez-vous le même souci avec une souris filaire ou avec le pavé tactile ? Si le problème a lieu sur plusieurs ordinateurs avec le même périphérique, le problème a de grandes chances de venir de là.

Pouvez-vous désinstaller les logiciels suivants, ils font double-emploi/sont inutiles :

• 360 Total Security v8.2.0.1098
• ESET Online Scanner v3
• SUPERAntiSpyware v6.0.1212

(Vous pouvez le faire via Ajout/Suppression de programmes ou via Ccleaner -> Outils -> Désinstallation de programmes).

Quelle est la référence exacte de l'ordinateur ?

_ Je sais  qu'il y a  la présence  d'un fichier inconnu et louche de la Société Flexera Software LLC dans le groupe d'InstallShield " C:\Windows\Installer\(79C54A05-F146-4EA0-8A70-D4EFE6181E52}\ARPPRODUCTICON.exe" , peut  êtrepourrait  il être  la  cause de virus , qu'en pensez-vous ?

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BOMETIS, 2016-02-24 06:58:38 (UTC)

Qu'est-ce qui vous indique la présence de ce fichier ? Celui-ci est sain, pas d'inquiétude.

Cordialement,

    Ils  sont de  toutes   manières  désactivés   les  autres  anti  virus ,   et j'en  garde   souvent   un  désactivé    au   cas  ou ,   car  dans   le passé  , il   m'est  arrivé   d'avoir   un  très  mauvais   virus   qui  modifiait   ou  désactivait  seul   l antivirus   alors   que    je  me  croyais  protégé ,   et   le  temps   de  m'en  apercevoir   et  de  le  réinstaller   avec  une machine   qui avait  de  ce fait   bien  du mal   à aller   sur   le  Web ,  les  d égats    ont  été  nombreux .  Donc    si    nous   arrivons    a enlever ce  vius    ou  dysfonctionnement ,   je les  enleverai  à   coup  sure   ensuite .

   Depuis   hier  soir ,  j'ai  installé kaperski  version essai .

 Je  vais  tout  de  m^me  désinstaller Avast  , MEGAsync , j'hésite   à  désinstaller  pour le moment  360 TOTAL SECURITY   car  il y a  dedans la Quarantaine   un   grand   nombre  de  fichiers  et   programmes  qui   sont  possiblement  des  faux positifs .

    Et  sur   d'autre  démarches  ou   verifications   à   faire ?  Merci   beaucoup ,  j'attends  vos  directives .

Bonjour,

Il ne sert à rien de cumuler plusieurs logiciels de sécurité ayant la même fonction. Ces derniers rentrent souvent en conflit et peuvent causer des dommages plutôt importants. C'est pour cette raison que je vous invite vraiment à désinstaller les logiciels ci-dessus.

Une fois fait, utilisez Ccleaner pour un nettoyage (mettez le d'abord à jour si demandé) :

• Exécutez Ccleaner (icône sur votre bureau)
• Dans l'onglet Options > Avancé, décochez la case Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures.
• Dans l'onglet Options > Surveillance, décochez les deux cases.
• Dans l'onglet Nettoyeur et cliquez sur "Nettoyer"
• Une fois le nettoyage effectué, allez dans l'onglet "Registre", cliquez sur "Cherchez les erreurs", puis sur "Corriger".

Ensuite, pour régler les probables soucis de fragmentation de disque dur :

1. Téléchargez Defraggler ici
2. Installez ensuite le logiciel en suivant les instructions, puis exécutez-le
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez alors sur le bouton [Défragmenter]. L'opération peut prendre plusieurs heures durant lesquelles il est souhaitable de ne pas utiliser l'ordinateur pour rendre l'opération plus efficace. Vous pouvez par exemple laisser tourner l'opération la nuit.

Confirmez-moi une fois que ces opérations se sont bien déroulées.

N'oubliez pas de me donner la référence complète de l'ordinateur, merci,

- C'est  Kaperski  qui   à  la   1 ére   vérificartion    avait   émis  des  doutes   sur  le   fameux   fichier " .... ARPPRODUCTICON"      DONT   J AI   RéUSSI   à COPIER  L ADRESSE   MAIS  N AI PAS  ENCORE  RéUSSI   localiser excatement  et   vérifier ,   en   faiaint   des mini    recherche   sur  internet ,  je  me   suis    rendu   compte   que    certains  articles   disaient   qu'il   pouvait  être    corrompu    et   remplacé  par   un autre    qui  pourrait   etre  des  virus  ou    autres ,  et   dans   d'autres  articles    qu'il   était   sain ,    le  tout   et  son  contraire .

Depuis   hier  soir ,  j'ai  installé Kaperski  version essai .

 J'ai  tout  de  même  désinstaller Avast  , MEGAsync , j'hésite   à  désinstaller  pour le moment  360 TOTAL SECURITY   car  il y a  dedans la Quarantaine   un   grand   nombre  de  fichiers  et   programmes  qui   sont  possiblement  des  faux positifs et  dont  je peux  avoir   besoin .

  Je  viens  de  terminer  avec    vos   réglages   donnés et  le  tout   avec  Ccleaner

 -  le  pc   est en  cours  de  défragmentation pour  le moment  à 12%

     Ordinateur HP Pavilion g7  ......  Windows 7 Ultimate 64 bit SP1  Intel Core i5-3210M CPU @ 2050GHz, 8 RAM, Intel HD Graphics 4000 ......         pour    le  numéro   du  modèle  exact , ou  puis -je  le  trouver   s'il  vous   plait  ?       puisque  je  suppose   qu'il  est  peut   être   écrit  au  dos ,  mais    je ne peux pas  le  retourner et  trop  le manipuler   maintenant .

Bonjour,

Désinstallez également Kaspersky.

Il fallait désinstaller 360 et non Avast..

Téléchargez Avast à partir de ce lien, puis désinstallez 360. Lancez seulement ensuite l'installation d'Avast.

Tenez-moi au courant pour defraggler et les opérations ci-dessus.

Cordialement,

La  défragmentation avec Defragger  est  toujours   en   cours  depuis   plus de  2 heures, alors  que   d'après defragger  la  partition  C  la  seule   que  j'ai  mis  en  défragmentation  pour  le  moment  n'était  que  de  12% sur la partition  de 500GO, mais  j'ai  l'impression  que  cela  n'avance pas ou  très  lentement .  Véritable  impression  ou fause  ?

  Ha   bon ?    Pouvez-vous   m'expliquer  pourquoi je n'aurais pas   dû  désinstaller  Avast  ??  Merci beaucoup.

 Merci  pour  le lien .

 QUESTIONS  : Je  suppose   que  ce  n'est pas   conseillé ,  voir peut être d angereux  , de faire quelques désinstallations pendant  la phase de Defragmentation ???

            Je   vous  tiens     biensûre  au  courant, afin  de  pouvoir finaliser la   réparation.

La  défragmentation avec Defragger  est  toujours   en   cours  depuis   plus de  2 heures, alors  que   d'après defragger  la  partition  C  la  seule   que  j'ai  mis  en  défragmentation  pour  le  moment  n'était  que  de  12% sur la partition  de 500GO, mais  j'ai  l'impression  que  cela  n'avance pas ou  très  lentement .  Véritable  impression  ou fause  ?

  Ha   bon ?    Pouvez-vous   m'expliquer  pourquoi je n'aurais pas   dû  désinstaller  Avast  ??  Merci beaucoup.

 Merci  pour  le lien .

 QUESTIONS  : Je  suppose   que  ce  n'est pas   conseillé ,  voir peut être d angereux  , de faire quelques désinstallations pendant  la phase de Defragmentation ???

            Je   vous  tiens     biensûre  au  courant, afin  de  pouvoir finaliser la   réparation.

Bonsoir l'équipe Ma Défragmentation n'est TOUJOURS qu'à 2% effectuée SUR 1 des partitions (de 478 GO seulement fragmentée  à 12% au  début) de C\ pour le moment après  près de 7heures de Défragmentation, (toute fois l'ordinateur semble plus rapide que quelques heures auparavant). Dois-je  interrompre  cette Défragmentation et  passer à une  autre  étape ou la laisser arrive  à son  terme ?

Bonjour,

Il faut patienter le temps nécessaire pour la défragmentation. Ça peut être assez long oui.

Oui  à  cette  allure  ,   cela   va  prendre  plusieurs  jours, je  ne  suis  qu'à 3%

Ce n'est pas un problème, cette étape est vraiment nécessaire..

En attendant, il est conseillé de limiter le plus possible l'interaction avec les fichiers du disque dur concerné.

Ha  d'accord . bSuis  à  4% :(  :((

Merci

Bonjour  suis  maintenant  à 53% de défragmentation . A très  bientôt  pour  finaliser  mes  problèmes, en   espérant  que   vous avez déjà envisagé des vraiment solutions  efficaces, merci  beaucoups.

bONJOUR

 * Suis  maintenant  à 53% de défragmentation POUR 12% de fragmentation SUR LA PARTITION  de 475,4 GB du disque C \ d'après DEFRAGGLER  (ma Défragmentation est laborieuse et et très lente ( maintenat pusieurs jours), mais cela a mieux progressé cette nuit passant de 5% hier à 53% cette après-midi) . mon disque dur  est un Hitachi HTS541010A9E680  de 1000,2 gb partitionné en 475,4 gb  et 456, gb ; FIRMWARE: JA0OA4DO ; Power On Hours: 492d 9h , Santé: BON ;.

  A très  bientôt  pour  finaliser  ces  problèmes, en   espérant  que   vous avez déjà trouvé des  solutions vraiment efficaces, merci  beaucoup.

------------------- * Ordinateur HP Pavilion g7 ...... Windows 7 Ultimate 64 bit SP1 Intel Core i5-3210M CPU @ 2050GHz, 8 RAM, Intel HD Graphics 4000 ...... mon disque dur  est un Hitachi HTS541010A9E680  de 1000,2 gb partitionné en 475,4 gb  et 456, gb ; FIRMWARE: JA0OA4DO ; Power On Hours: 492d 9h , Santé: BON ;.

pour le numéro du modèle exact , ou puis -je le trouver s'il vous plait ? puisque je suppose qu'il est peut être écrit au dos , mais je ne peux pas le retourner et trop le manipuler maintenant .

Hello fr33tux

 La DEFRAGMENTATION  DU Disk Dur C\ EST FINIE  (il  est encore  fragmenté  à 4%) , duré 2jours et quelques  heures (je n'ai pas pris le temps de défragmenter la partition D\  , l'ordinateur portable est plus  vif ,  la  sourie  tactile  fonctionnait   même  tout  à l'heure ,  mais  ce  n'est  plus  le  cas mainternant,  j'ai  aussi  désisntallé  ESET Online Scanner v3 , 360 TOTAL SECURITY ,Ultracopier 1.2.1.0 , SUPERAntiSpyware, ESET Online Scanner v3, GlassWire 1.0 (remove only) ,  , MAIS les  problèmes  restent  les  mêmes.  :( :(

--  -

VOICI  MES INSTALLATIONS  LE TYPE DE  MON  ORDI  ET INSTALLATIONS  :

SE: Win 7 Édition Intégrale 6.1.7601 [Service Pack 1]     Processeurs: Intel(R) Core(TM) i5-3210M CPU @ 2.50GHz [1]     Version GSI: 5.0.0.25    Date d'envoi: 27 Feb 16 01:16 +2 Taille: 3 186,67 Kb    Mémoire: 8284.52 Mb

    Ordinateur     Constructeur    Hewlett-Packard Modèle de l'ordinateur    HP Pavilion g7 Notebook PC Date Système    27/02/2016 00:56:56     BIOS     Nom    InsydeH2O Version 03.72.24F.14 version    HPQOEM - 1 Date    2012/09/20 00:00:00     Processeurs 1     Processeurs    Intel(R) Core(TM) i5-3210M CPU @ 2.50GHz description    Intel64 Family 6 Model 58 Stepping 9 Fréquence actuelle    2.501 GHz Fréquence max.    2.501 GHz Charge actuelle    36 %     Mémoire     Mémoire physique totale    8284.52 Mb Mémoire virtuelle totale    16567.21 Mb Mémoire physique disponible    4755.31 Mb Mémoire virtuelle disponible    12337.55 Mb     Structure des disques logiques     Nom    type    Système de fichier    Taille totale    Espace libre     (C:)    Disque fixe local    NTFS    475.38 Gb    214.63 Gb       Disque local (D:)    Disque fixe local    NTFS    456.03 Gb    181.84 Gb       (E:)    Disque CD-ROM        0 Gb    0 Gb           Divers     Nombre de Processus    97 Nombre d'utilisateurs    2 Architecture    64 bits Fait parti d'un domaine    false Type    x64-based PC

    Analyse Automatique     Code rouge:

     Pilote(s) à mettre à jour:    [0] Programme(s) à mettre à jour:    [0] Inconnu trouvé:    [6] Fichier(s) non fiable(s):    [1] Logiciel(s) potentiellement incompatible(s):    [20] Hosts:     original Fichier(s) potentiellement infecté(s):    [0]

FICHIERS NON FIABLES

 C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{01FB4998-33C4-4431-85ED-079E3EEFE75D} [1]     => C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{01FB4998-33C4-4431-85ED-079E3EEFE75D}\YouCam.msi

 FICHIERS INCONNUS  

thunderbird.exe [2]     => C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\nsldap32v60.dll     => C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\nsldappr32v60.dll

ultracopier.exe [2]     => C:\Program Files (x86)\Ultracopier\libgcc_s_dw2-1.dll     => C:\Program Files (x86)\Ultracopier\libstdc++-6.dll

Dossiers analysés

 C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{01FB4998-33C4-4431-85ED-079E3EEFE75D} [1]     => C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{01FB4998-33C4-4431-85ED-079E3EEFE75D}\YouCam.msi

 C:\Windows\system32 [1]     => C:\Windows\System32\BSVoIPComm.dll

Programme(s) à mettre à jour Tout est à jour Pilote(s) à mettre à jour Les pilotes sont à jour

PROGRAMMES INSTALLéS

Adobe Acrobat Reader DC - Français Adobe Flash Player 20 NPAPI Adobe Refresh Manager AMD APP SDK Runtime AMD Catalyst Install Manager Apple Application Support (32 bits) Apple Application Support (64 bits) Apple Mobile Device Support Apple Software Update Bandicam Bandisoft MPEG-1 Decoder Bonjour Catalyst Control Center Catalyst Control Center - Branding Catalyst Control Center Graphics Previews Common Catalyst Control Center InstallProxy Catalyst Control Center Localization All Catalyst Control Center Profiles Mobile CCC Help Chinese Standard CCC Help Chinese Traditional CCC Help Czech CCC Help Danish CCC Help Dutch CCC Help English CCC Help Finnish CCC Help French CCC Help German CCC Help Greek CCC Help Hungarian CCC Help Italian CCC Help Japanese CCC Help Korean CCC Help Norwegian CCC Help Polish CCC Help Portuguese CCC Help Russian CCC Help Spanish CCC Help Swedish CCC Help Thai CCC Help Turkish ccc-utility64 CCleaner CyberLink YouCam Defraggler DriversCloud.com (64 bits) Google Chrome Google Update Helper HP CoolSense HP Customer Experience Enhancements HP Support Assistant HP Support Solutions Framework IDT Audio Intel(R) Control Center Intel(R) Management Engine Components Intel(R) ME UninstallLegacy Intel(R) Processor Graphics Intel(R) Rapid Storage Technology Intel(R) SDK for OpenCL - CPU Only Runtime Package Intel(R) Update Manager Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver Intel® Trusted Connect Service Client iTunes Kaspersky Total Security Malwarebytes Anti-Malware version 2.2.0.1024 MiniTool Partition Wizard Free 9.1 Mozilla Firefox 44.0.2 (x86 fr) Mozilla Maintenance Service Mozilla Thunderbird 38.6.0 (x86 fr) PX Profile Update Ralink Bluetooth Stack64 Ralink RT3290 802.11bgn Wi-Fi Adapter Realtek Ethernet Controller Driver Realtek PCIE Card Reader Skype™ 7.18 Synaptics Pointing Device Driver TeamViewer 11 Viber VLC media player WinRAR 5.30 (64-bit)

 * *  

 D'après CE QUE  J AVAIS  PU  RECOPIER MANUELLeMENT  de l'info donné  par Kasperski  ce fichier  se trouve là : " C:\Windows\Installer\(79C54A05-F146-4EA0-8A70-D4EFE6181E52}\ARPPRODUCTICON.exe"

Mais  je  ne  l'Y ai pas trouvé ,  il est  peut  être  en  fichier  ou  dossier caché ?   Comment   faire ?

,  En   faisant   des minis    recherches   sur  internet ,  je  me   suis    rendu   compte   que    certains  articles   disaient   qu'il   pouvait  être    corrompu    et   remplacé  par   un autre    qui  pourrait   peut être  des  virus  ou    autres ,  et   dans   d'autres  articles    qu'il   était   sain ,    le  tout   et  son  contraire :

https://translate.googleusercontent.com/translate_c?act=url&depth=1&hl=fr&ie=UTF8&prev=_t&rurl=translate.google.com&sl=en&tl=fr&u=https://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc185688%28v%3Dvs.85%29.aspx&usg=ALkJrhgvp_GI5WW4ZULGyf8R0SUAGWXutQ

 http://www.2-spyware.com/file-arpproducticon-exe.html

https://support.microsoft.com/en-us/kb/258558

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-windows_programs/error-1719-windows-installer-service-could-not-be/cd35780f-6456-4055-838a-4d184e20cda3?auth=1

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367593%28v=vs.85%29.aspx

https://file-intelligence.comodo.com/windows-process-virus-malware/exe/ARPPRODUCTICON

https://translate.google.com/translate?sl=en&tl=fr&js=y&prev=_t&hl=fr&ie=UTF-8&u=https%3A%2F%2Ffile-intelligence.comodo.com%2Fwindows-process-virus-malware%2Fexe%2FARPPRODUCTICON&edit-text=&act=url

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367593%28v=vs.85%29.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

https://duckduckgo.com/?q=ARPPRODUCTICON&t=ffsb

http://www.computerhope.com/cgi-bin/process.pl?p=arpproducticon.exe

https://www.qwant.com/?q=ARPPRODUCTICON&client=opensearch

https://www.qwant.com/?q=Flexera+Sofware+LLC&client=opensearch

https://en.wikipedia.org/wiki/Flexera_Software

https://translate.google.com/translate?sl=en&tl=fr&js=y&prev=_t&hl=fr&ie=UTF-8&u=http%3A%2F%2Fanswers.microsoft.com%2Fen-us%2Fwindows%2Fforum%2Fwindows_other-windows_programs%2Ferror-1719-windows-installer-service-could-not-be%2Fcd35780f-6456-4055-838a-4d184e20cda3%3Fauth%3D1&edit-text=&act=url

       QUE  FAIRE  ??

COMMENT  REPARER MON ORDINATEUR ?

 D'accord  merci  de me  répondre  ici ,  aussi   sur  l les  sujets    dont   celui   pour    :  PERTE INTENPESTIVE D ESPACE DISQUE  DUR  DEPUIS  HIER    URGENT  "   DE  281 GB   exactement  IL  NE    M EN RESTE  PLUS  QUE  24,9 gb à  ce  moment pRéCIS .

 c'est  grave   docteur,  j'ai   l'impression

  Merci 

Bonjour,

Pouvez-vous également désinstaller Kaspersky ?

Pour le fichier trouvé, il s'avère très vraisemblablement être un faux positif.

Vous n'avez pas répondu à ma question du 24 février :

 

Concernant la souris, avez-vous le même souci avec une souris filaire ou avec le pavé tactile ? Si le problème a lieu sur plusieurs ordinateurs avec le même périphérique, le problème a de grandes chances de venir de là.

Une dernière analyse plus générale pour confirmer :

• Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware.
• Installez-le en laissant les options par défaut, une icône sera créée sur le bureau et Malwarebytes démarrera (décochez à l'installation "Activer l'essai gratuit de MBAM Premium").
• Il vous sera demandé de mettre à jour la base de données, faites-le.
• Onglet Paramètres -> Détection et protection -> Règle PUP/PUM cochez "Traiter les étections comme des malveillants".
• Onglet Examen choisissez Menaces, cliquez sur Examiner maintenant, puis cliquez sur Lancer l'examen.
• Si un élément est détecté, choisissez de tout mettre en quarantaine. S'il vous est demandé de redémarrer l'ordinateur, acceptez.
• Après redémarrage, relancez Malwarebytes -> cliquez sur Historique -> Journaux de l'application -> Sélectionnez le dernier Journal d'examen -> Afficher.
• Cliquez en bas sur Exporter -> fichier texte (*.txt) -> Choisissez le bureau comme emplacement, nommez le "rapport-mbam" par exemple, puis cliquez sur Enregistrer.
• Postez le rapport dans votre prochaine réponse.

Pour ce sujet :

Quels fichiers avez vous enlevé ?

Je ne suis que bénévole qui veux bien vous aider sur mon temps libre, mais si vous faites également des actions de votre côté sans être vraiment sûr de ce que vous faites ni vraiment le comprendre, on ne pourra pas s'en sortir.

Perdre 140 Go ne se fait pas sans raison. J'attends le rapport de Malwarebytes ci-dessous pour en savoir plus.

Cordialement,