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Hi,

Please activate Debug Mode as follows so we can see a report which may be helpful with identifying the problem.

• Double-click on AdwCleaner.exe to open the tool.
• Click on Options in the top menu.
• Put a check mark next to Activate debug mode
• Click on the Scan button
• A logfile report called AdwCleaner_dbg_XXXX.log (where XXXX represents the time run) will be created and saved to %sys...

Sorry for the long delay. Had to wait for another customer who uses AOL. Here's a link to the log file.

Thank you for your suggestion, rufus, I was considering this as well.

Is there a way I could receive guidelines from the Xplode team to prevent our product to be flagged if the detection cannot be fixed in our case ?

EDIT: Here is the detection log: http://pastebin.com/jxGFeXzj

Thank you for your help

Bonsoir Chapi

Voici les deux fichier, désolé....

https://up2sha.re/file?f=oV5SMLcppL2m

https://up2sha.re/file?f=3wrXZixER75i

1. Vu qu'on va réinitialiser Google Chrome peux-tu me dire si tu utilises des marques pages ou favoris ? Oui mes il peuve tousse être suprimer. 
2.  Utilises-tu également la synchronisation de compte ? C'est-à-dire te connectes-tu avec le même compte google sur le navig...

Hello Jer.

The principle of the quarantine is to keep the files detected (in case they were necessary) while disactivate them.

You can then keep them in the quarantine for a time, and if disactivating (putting them in quarantine) them don't create any issue, you can choose to delete them from the quarantine.

You can also choose to use the AdwCleaner function to uninstall it :

• It will delete...

Bonjour,

Quelques petites questions :

1. Avais-tu réinitialisé Google Chrome avant de passer ZHPScript ?
2. Tu dis avoir télécharger Advanced Uninstaller Pro depuis ce site : http://sospc.name/advanced-uninstaller-pro/ Ne connaissant pas ce site, j'ai voulu faire une comparaison de l'éxécutable obtenu sur ton site, et de celui obtenu sur le site de l'éditeur : http://www.advanceduninstaller.com/ ...

J'avais mal compris la manip!! donc j'ai effectué; voici le rapport:

Rapport de ZHPFix 2015.10.19.9 par Nicolas Coolman, Update du 19/10/2015 Fichier d'export Registre : Run by max at 06/12/2015 23:39:16 High Elevated Privileges : OK Windows 7 Business Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 15s) Dossier Prefetcher vidé

========== Valeurs du Registre ========== Auc...

i appreciated the adwcleaner and jrt.exe files.  the hitman pro site let me use download.com.  I clicked the direct link instead.  I thought download.com injects pup software?  should a warning be on your site ot to use download.com?  

I also cleaned everything the adw and jrt exes showed me and crossed my fingers that it would not crash my system.  is that safe?

i already had malware bytes M...

Bonjour,

Excusez-moi du délai de ma réponse. Si vous voyez que le délai de réponse ou prise en charge dépasse trois jours, n'hésitez pas à poster un petit rappel.

1. Via le menu Démarrer, tapez "cmd.exe" et validez par [Entrée]
2. Tapez "ping 151.80.7.164", validez par entrée
3. Faites une capture d'écran du résultat

Ensuite, désinstallez McAfee via le panneau de configuration.

Une fois fait, on va...

Bonjour Maxjules.

Pour commencer, on va faire l'export du dossier d'Extensions de Google Chrome.

• Via l'explorateur, rends toi ici :

  C:\Users\max\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\

• Ensuite fais un clic droit sur le dossier "Extensions", sélectionne "Envoyez-vers" puis "Dossier compressé".
• Un fichier Extensions.zip est alors créé.
• Rends toi sur up2sha.re.
• Héberge ce fichier ...